律师释案

    行业标准更应保护消费者

    那么产品的生产商在生产产品时应依据什么样的标准呢？国家、行业、企业标准都有什么样的法律效力？行业内部约定俗成的标准有没有法律效力，是否可以对抗善意的消费者？

    北京市大成律师事务所刘世杰律师：国家标准、行业标准、企业标准都是商家生产商品时所考虑的，但是根据《中华人民共和国标准化法》第十四条的规定，存在国家强制性标准的情况下，商家必须遵循国家强制标准，行业标准、企业标准只有在严格于国家标准时才可作为遵循依据。

    同时，根据《中华人民共和国产品质量法》第十三条的规定，对于可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品，商家所生产商品必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准；未制定国家标准、行业标准的，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求。鉴于国家尚未针对液晶电视出台国家标准，更无国家强制性标准，因此行业标准可以作为商家生产商品的依据。

    通常情况下，行业内部约定俗成的标准具有法律效力，可以对抗善意的消费者。但行业标准的制定不应是为了对抗善意的消费者，主要是为了规范生产企业，保护处于弱势地位的消费者。

    刘世杰说，长虹液晶电视的尺寸虽未达到行业标准的最高要求，但是在行业标准的范畴内，所以长虹并不存在欺诈，但是在众多电视品牌达到行业标准的最高要求时，长虹作为电视行业举足轻重的企业应该做得更好。当然实践中可能存在某些行业标准滞后的问题，这既需要行业组织及时修订行业标准，也需要有社会责任感的企业制定更加严格的企业标准来推动行业标准的提升，更需要大量像本案原告这样勇于向企业说不的消费者。

    记者调查

    实际测量    32英寸液晶屏九成尺寸不足

    根据张先生的遭遇，记者前往苏宁、国美等大型家电卖场做实际测量。对于电视标注的32英寸，销售员均称是指电视屏幕对角线尺寸，但对于32英寸应该合多少厘米，就很少有人知道了。根据我国长度标准，1英寸=2.54厘米，那么，32英寸就应该是81.28厘米。记者分别选择了长虹、厦华、海尔、索尼、日立、创维等10个国内外知名品牌的32英寸液晶电视作为样本，经测量发现，10个样本中竟然有9个不足81厘米(如上表所示)。

    不仅如此，类似情况也发生在其他大尺寸液晶电视上。

    记者又在现场对前来选购电视的顾客进行了询问，对于电视的尺寸，有明确回答是屏幕尺寸的，也有说“应该是电视尺寸吧”。而对于厂商标注的尺寸与电视屏幕的实际尺寸是否存在差距，多数顾客表示不知情。当得知尺寸相差1厘米时，一名顾客摇头表示不满：“既然厂家标注的是32英寸就应达到32英寸，是31.5英寸就直接标31.5英寸，多标半英寸都属不诚实。”

　　厂商说法 为保证美观 屏幕尺寸有欠缺

    对于屏幕尺寸不足的问题，三星电子中国总部的相关负责人表示，电视生产商在制作电视时，因受制作工艺的影响，整个显示屏幕的尺寸会有一定的减小，并且为了美观，电视显示屏幕边缘会被镶在电视框里，因此它的屏幕不会是准确的32英寸。

    另外，这名负责人还告诉记者，由于液晶电视尚处在发展阶段，国家还没有对此出台相应的强制性标准，但根据行业标准，屏幕尺寸允许存在误差。

    协会声音　31.5英寸即可标注为32英寸

    液晶电视屏幕的尺寸到底应符合什么样的标准，记者向中国电子视像行业协会进行了求证。

    据悉，由于液晶电视现在还处于行业发展阶段，国家并没有对此类商品进行强制性规范，而根据中国电子视像行业协会出具的行业标准，液晶电视屏幕的尺寸可以参照显像管电视的标准执行。根据显像管电视的标准，32英寸电视屏幕为80.04厘米。在中国电子视像行业协会为长虹电视厂家出具的一份情况说明中明确写明，31.5英寸的液晶电视可以标注为32英寸。

    据了解，我国第一个液晶电视行业标准《彩色电视机液晶显示屏主流尺寸规范》于去年9月出台。

    液晶电视近年来在我国迅速普及，然而面板供应商为展开错位竞争而争相开发新规格，液晶面板的每家生产线所能切割的最佳尺寸不一，每家企业生产线的最佳切割尺寸也不同。由中国电子视觉行业协会(CVIA)和国际半导体设备与材料协会(SEMI)共同制定的《彩色电视机液晶显示屏主流尺寸规范》主要规定了主流尺寸本身的序列，即不同尺寸液晶电视的面积和长宽比。这一规范非强制标准，同时只针对普及率较高的52英寸以下屏幕的尺寸。

    部分液晶电视用屏推荐尺寸

    屏(英寸)    尺寸(厘米)

    32            80.04

    40            101.6

    46            116.84 （记者 郭莹/文）

SONY 　 80

长虹 80.5

LG 　80

海信 80

厦华 80.5