“4·28”胶济铁路重特大事故发生后，太平人寿陆续接到理赔报案，目前已获知该司有5名被保险人在这次事故中伤亡。借助该司全国“通保通赔”的“全国通”客户服务平台，太平人寿总部与北京、山东等地区分支机构连动，迅速启动公司重大突发事件应急预案，积极做好本次事故的保险理赔工作。

    据悉，目前报案的这5名伤亡人员都是太平人寿北京分公司团体客户（团体投保单位）的普通员工，4名来自赛纳德（北京）信息技术有限公司，1名来自中国船级社。其中2名死亡，2名重伤，1名轻伤。

    4月29日一早，太平人寿北京分公司客户服务人员就接到赛纳德公司员工保险事务负责人的电话报案，称其所在公司的1名员工在“4·28”事故中不幸遇难，另外1人失踪，还有2人失去联系。4月30日，赛纳德公司来电确认，这4名乘坐T195次列车出差的员工，有2人死亡，2人受伤。中国船级社则是4月29日下午报案，并在4月30日下午确认有1人在本事故中受伤。据太平人寿北京分公司介绍，赛纳德公司投保的综合员工福利保障计划，中国船级社为员工投保的是意外伤害和医疗保险，前者每人最高可获理赔给付10万元，后者每人最高可获40万元的保险金。

    太平人寿北京分公司接到报案后，立即启动重大突发事件应急预案，于第一时间将案情报至上海的太平人寿总公司。太平人寿设在山东的分支机构也随之启动“全国通”协助理赔机制，奔赴事故发生地了解案情。考虑到本保险事故的特殊性，太平人寿同时立即开通理赔绿色通道，简化理赔流程，确保客户可以在第一时间获得保险保障。太平人寿北京分公司还立即对所有重点团体客户作了电话访问，排查是否有其他伤亡的被保险人。

    “五·一”期间，根据太平人寿山东分公司提供的被保险人救援信息，太平人寿淄博中心支公司派员看望了在当地接受救治的伤员。“全国通”服务支持异地理赔，太平人寿原打算在现场理赔并预付理赔款，由于伤员在本次事故中受到严重惊吓，情绪还不太稳定，尊重伤员家属和单位的意愿，理赔手续暂时推迟。应被保险人所在单位的要求，这次事故中两名死亡人员的理赔也推迟到本周进行。

    另悉，经太平人寿各地机构的初步排查，目前尚未发现有其他客户乘坐这班发生事故的T195次列车。太平人寿在积极做好上述5名被保险人的理赔的同时，各地机构正密切关注其他可能发生的理赔报案。（陈朝晖）