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预付卡消费乱象多 不公平条款让消费者吃哑巴亏
(2008-06-04 15:39:15) 来源:广州日报

预付卡消费乱象多

遗失不补

    ■商家借卡迅速“圈钱”

    北京的东都影城会员卡分银卡、金卡、钻石卡、至尊卡4种。这4种卡首次购卡充值面值分别不得低于300元、500元、1000元、2000元,续充金额每次不低于300元、500元、1000元、2000元。会员在使用银卡、金卡、钻石卡、至尊卡购买电影票时,将在全价基础上享受到八折、七折、六折、五折的优惠。

    商家通过这样的优惠措施可以预定一批又一批忠实的消费者,所以商家喜欢会员。随后,商家会千方百计让消费者加速消费。而对于消费者来说,在得到一定优惠的同时,由于大多数持卡消费者是为了高回报而消费,消费时就不再理性,相当一部分消费是无用消费乃至过度消费。

    ■办卡条件商家说了算

    北京浩沙健身俱乐部第一商城会所的工作人员向《市场报》记者表示,他们这里不能单次现金消费,只能办卡。年卡1299元,两年卡1599元,开放所有场地和器材,不限次数,过期作废;100次卡2000元,有效期为一年半,过期作废;60次卡1200元,有效期一年,过期作废。次卡可与人合用,年卡只限本人使用,不得转让,使用期间可请3个月假。

    按照俱乐部以及街头推广人员的说法,如果坚持每天锻炼,每年千把块钱,算下来一天的确只有几元钱,并且还能游泳,确实很实惠。但事实上,许多消费者因各种原因并没有去消费几次,卡就过期作废了。知名公益诉讼律师、北京忆通律师事务所律师李劲松表示,这种卡事实上就是一个消费合同,只要双方约定在先,即使消费者没有消费,商家也不必退还任何费用。

    ■“办卡现金不退”转嫁风险

    《市场报》记者在北京朝阳区小庄附近的古田烫染连锁店了解到,这里办理金卡全年2000元,银卡全年1000元。办卡后,男士理发享受5元优惠,一般不退款退卡。记者了解到,虽然发卡的商家经营项目不一、经营手法各异,但几乎都遵循着“办卡现金不退”的原则。

    《市场报》记者上互联网搜索后发现,网上到处充斥着转让各种优惠卡、储值卡的帖子,许多消费者都是因为搬家、工作变动等原因不能消费卡里剩余的金额,同时又不能将余额变现而被迫转让。

    ■最终解释权“套牢”消费者

    张小姐在北京西单逛街时,被一家美容美发机构的促销员当街拦住,软磨硬泡向她推销美容卡。最后,她盛情难却办了一种“花800元当1000元用”的储值卡,当时说好美容美发都能打七折,家人也可以用。可后来消费时才发现,那张储值卡只适用于一些高档美容美发项目,自己想消费的项目却排除在外。

  ■“快速死亡”屡见不鲜

    现在的足疗、保健等服务场所比较多,这些商家往往会给消费者推销优惠卡。消费者如果一不留神,这样的“优惠”就可能变成了烦恼。白领张先生经常到住所附近的一家路边足疗店消费,几次下来放松了“警惕”,于前年购买了店主推销的优惠卡,每张1000元,可以享受八折优惠。由于到外地学习的缘故,张先生有近半年时间没有到这家足疗店消费,直到去年准备再去时发现,这家足疗店已经变成了副食品店。

    记者了解到,对于这种办卡后快速“蒸发”、“快速死亡”的现象,在洗衣洗车、美容美发、“黑网吧”等投资小、转向容易的行业最为常见。

    ■连锁经营优惠竟也不同

    《市场报》记者在北京朝阳区水碓子附近的两家富奈特洗衣连锁店了解到,两家连锁店办理优惠卡的情况一致:办理300元的卡,可洗375元的衣物;办1000元的卡可享受七折优惠。然而,同为连锁经营的华夏良子,在各个店享受的优惠却不同。“消费者在任何一家华夏良子店办理的优惠卡虽然可以通用,但享受的具体折扣需要根据这个店本身设置的服务项目以及价格而定。”华夏良子的工作人员明确告诉记者。

  ■会员优惠卡推销欺诈

    在机关工作的余先生曾经到成都出差,在成都双流机场遇见一个女孩向他推销四川一家旅游公司的会员卡。根据女孩的介绍,通过这张会员卡购买电子机票,比通过别的方式如在酷讯生活搜索、携程、易龙等网站上订购或者在机场售票处购买的价格还要低,因为公司和航空公司签订了团体票协议有更多的折扣优惠。余先生由于经常出差就有些心动,花了298买了张这家公司的会员卡。余先生再出差时却发现,这家公司给的折扣机票价格并不比航空公司的低。后来,余先生多次在其他一些机场遇到类似的推销。 (记者 王旭辉 )

责任编辑:吕文峰
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