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烟台中信银行全产品矩阵 打造一站式“全程通”

2017-05-11 14:16:55

来源:水母网   通讯员 杨鸿远



    水母网5月11日讯(通讯员 杨鸿远)出国金融业务作为银行的传统零售业务之一,虽有十多年的开办历史,但也是近年来各家银行争相发力的利润增长点。

    对于传统业务,面对其产品的同质化,如何在竞争中脱颖而出,赢得更多客户的垂青?中信银行的作法是,靠丰富的产品体系满足客户全方位需求,靠暖心的一站式服务让客户全程无忧,靠优秀的业务团队来赢得客户的信赖,这也是中信银行之所以多年来领衔出国金融业务,在竞争中立于不败之地的秘诀所在。

    打造全产品矩阵

    行前周到服务

    目前,中信银行是美国、意大利、新西兰、以色列等14国使领馆在中国的使馆类业务金融合作伙伴,并与英国、加拿大、澳大利亚等使领馆保持良好合作关系,形成了系列化和专业化的出国金融服务,相关服务包括留学贷款、资信证明、签证代传递、代收签证费、外汇兑换、国际汇款等。

    据中信银行烟台分行相关工作人员介绍,中信银行出国金融专员会为前来办理出国金融业务的客户详细解答签证前的相关事项,包括不同国家对留学的规定、汇率问题等等,并且除行前咨询外,中信银行还会为其提供存款证明、出国留学保函等业务。

    存款证明是最常见的个人资信证明服务,中信银行凭借自身良好的社会形象、声誉以及与美国等使领馆的长期合作,可提供中英文对照版的存款证明,具有很高的认可度,可以满足一些对存款的期限要求较高的国家。而对于存期未达使领馆要求或资金周转有困难的客户,可向中信银行申请办理个人留学贷款,中信银行将根据实际发放留学贷款。

    在不断完善传统出国金融业务基础上,中信银行还顺应趋势,创新推出了包含电汇、旅行支票、留学贷款、代开海外账户、速汇金、国际信用卡、签证材料代传递等所有与出国金融有关的产品体系,可谓一应俱全。

    中信银行烟台分行工作人员告诉记者,除了业务种类齐全这一不可比拟的优势外,中信银行出国金融业务的人性化也赢得了更多客户的认可,目前,中信银行的个人留学贷款除了贷款金额上限大幅提升外,担保方式也更加多样灵活,贷款时限更是延长至30年,同时留学贷款还可以采用信用方式办理,一次申请,多次支用,最大限度地满足了出国客户的金融需求。

    解决出境难题

    提供一站式服务

    采访中,中信银行烟台分行工作人员一再强调,出国金融业务不仅仅是为客户提供金融产品,更是以暖心周到的多元化一站式服务,让客户在出国前、中、后真正体会到全程无忧。

    据了解,中信银行全新上线的全球签证平台,可以让客户足不出户办理出国金融业务。客户登录平台,可以24小时随时查询签证进度,掌握签证状态,告别忐忑,放心安排出国行程。此外,中信银行还提供在线签证DIY、中文填表以及智能生成在职证明等一系列在线签证业务。

    “去年中信银行对外宣布,在业内首推‘全球签’服务,凡是中信银行借记卡、信用卡客户,都可以通过中信银行快捷办理包括美国、英国、加拿大、意大利、澳大利亚、日本和欧洲国家的长效多次往返签证,同时还可以提供全球70余个主要国家地区的旅游、商务、探亲访友等不同类型签证申请代办服务。”中信银行烟台分行相关负责人介绍。中信银行自1998年起,率先推出出国金融业务,同时取得美国使馆独家代理签证业务资格,独家代缴多国签证费,独家领取美国签证返还护照,由此成为中国出国金融服务的领航者,在业内形成了“要出国,找中信”的良好口碑。中信银行已经代理美国签证18年,是美国大使馆唯一官方指定代缴费、代传递和护照返还的机构,累计数以千万计的客户提供了美签服务。截止目前,已帮助1800万中国公民实现了出国梦。

    此外,中信银行还通过电子渠道方便客户办理各项出国金融业务,主要的产品客户均可直接通过网上银行或者手机银行办理,极大提升了客户体验。

    在提供便利高效的出国金融服务同时,中信银行还联合国内著名留学教育品牌机构新东方,为客户提供更具出游国家本土特色的游学服务;与全球最大和最知名的租车公司赫兹租车合作,推出境外租车业务;与中信票务等合作,不定期推出折扣机票等;同时还整合多方面优势资源,为客户提供代办国际驾照、国外就医等服务。此外,中信银行还专门成立了学子俱乐部,经常举办各种沙龙活动,为留学学生提供交流与沟通平台。

    综合金融服务

    解决资金难题

    据介绍,中信银行推出的“出国金融全程通”秉承“一站式”的服务特点,针对广大出国人员的个性需求,量身定做五大产品系列,为客户提供包括签证前、签证后的一系列金融服务,既免去申请人往返奔波之苦,又达到省钱、省事、省力的效果,让出国的手续一步到位。尤其是中信银行出国留学系列产品,巧妙规划了留学资金,让留学生的出国求学之路变得更加平坦。

    为留学生提供一站式金融服务,确保其出国道路畅通,是中信银行一直以来的发展目标之一。作为一家始终在出国金融领域提供优质服务的银行,中信银行为祖国输送了无数海外求学的学子,并引领了行业在出国金融方面的创新发展方向。

    不仅如此,记者还了解到,以往客户办理出国金融业务只能到中信银行烟台分行营业部一地办理,从2012年开始,客户到青岛、烟台、威海、烟台、潍坊、日照等五个地区的任何一个银行网点都可办理出国金融业务。

    “在每个网点,都有佩戴‘出国金融顾问’胸牌的专业人员为客户提供服务,让每一位来前咨询和办理业务客户都能获得专业化服务,由于这些人员业务精通、服务周到,赢得了广大客户的良好口碑,烟台分行出国金融业务客户数每年以30%的幅度增加,可以说得益于这支全能型的服务团队。”中信银行烟台分行工作人员表示。

责任编辑:林莎莎

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