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工行烟台南大街支行安排部署军人客户服务工作

2017-07-26 14:13:23

来源:水母网   通讯员 史学东



    水母网7月26日讯(通讯员 史学东)在建军90周年来临之际,工行烟台南大街支行积极安排部署军人客户服务工作,从军人需求出发,推出一系列的服务新举措,积极打造工银拥军品牌的良好形象,进一步提升军队客户的满意度和贡献度。

    设置军人服务绿色通道

    该行各营业网点设置军人优先服务窗口,对叫号机系统相关参数进行修改,按服务星级,灵活设置、调整叫号策略和服务窗口,大堂经理积极疏导,确保军人享受我行专属和优先服务。

    积极做好军人服务宣传

    该行充分发挥营业网点桥梁纽带作用,联动相关部室,开展“金融知识进军营”、军属专属理财沙龙、银行卡营销推介、军民联谊等各类活动,加强感情联络的同时,向军人客户宣传我行专属产品与服务,加大各类产品在军人客户中的覆盖。

    多渠道做好军人客户的服务提级工作

    按照上级行工作安排,对融e借、积分回馈等业务做好前期准备工作的同时,筛选融e购商品为开通军人融e购专区做好准备工作,确保后续为军人客户提供专属的优惠购物增值体验活动。

责任编辑:林莎莎

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