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工行烟台莱州支行以积分换礼为契机维护争揽新老客户

2017-11-14 10:41:01

来源:水母网   通讯员 贾云江



    水母网11月14日讯(通讯员 贾云江)为回馈新老客户,近日,工行烟台莱州支行启动“喜刷工行卡,积分好礼送不停”的积分换礼活动。通过积分兑换活动,有效提高了工行的融E购动户,增加客户到店率,成为该行营销客户、维护客户的有利工具。截至目前,该行已完成积分兑换的老客户260余人,新增加融E购动户60余户,新增融E联和融E行客户180多户,活动目前仍在进行中。

    成绩的取得主要有以下几个方面:

    精心准备,制定方案

    为做好本次积分换礼活动,该行多方筹措,精选礼品,前期准备充分,制定了详细的活动方案,全体总动员。尤其是支行分管领导给与了高度的关注与重视,在活动正式启动前,亲自主持召开了专项会议,并进行了活动培训与人员安排。

    加大宣传,拓宽渠道

    该行通过远维团队发送精准营销短信,缴约客户到店。客户积分可通过柜面、网上银行、电话银行、手机银行、短信银行和自助终端、融e购商城等渠道查询,对于到网点等待办理业务的客户或者新开电子银行的客户,客户经理推荐其到积分兑换区通过融e联查询个人积分,对于新开电子银行的客户,指导客户使用工行融e购,仅仅支付1分钱即可购买价值2元的礼品一份,得到了客户的热烈欢迎和积极参与。

    精准营销,主动服务

    对于一些积分余额较大的客户,我行通过PBMS系统,主动外呼,并以积分换礼为由头,邀约客户到店,并进行二次营销,推荐该行理财、基金、信用卡等产品,增加客户粘度,不断提升客户的认可度。

责任编辑:林莎莎

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