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牟平农行东关路分理处上门服务暖人心

2017-12-14 08:53:39

来源:水母网   通讯员 孙韶飞



    水母网12月14日讯(通讯员 孙韶飞)

“有劳你们大老远跑一趟了,谢谢你们...”近日,家住牟平工商大街的毕女士向牟平农行东关路分理处的两名工作人员道谢。

    家住牟平工商大街的毕女生今年70余岁,近些年因身体不适一直卧床不起,最近其女儿吕女士到农行牟平东关路分理处办理取款时被告知因老人身份信息治理提示次数超限无法办理任何银行的业务,而治理信息需本人亲自办理。为此,毕女士的女儿找到工作人员说明此情况。经办柜员了解后,一边安抚吕女士不要着急,一边立即将此特殊情况向该分理处领导汇报,在了解到客户的实际情况后,分理处网点负责人决定协调安排员工提供上门延伸服务。

    当日,该分理处两名工作人员就赶到毕女士的家中,为其上门服务,并带领其女儿回网点办理了客户信息治理业务。根据制度规定,为防范风险,有效保障存款人财产安全,银行很多业务需要客户本人前往网点才能办理。但如遇特殊情况,牟平农行都会立即开设绿色通道,为因特殊原因无法亲自到网点办理业务的特殊客户提供上门服务。

    牟平东关路分理处一直以客户为中心,以服务客户为己任,用实际行动温暖客户、回报社会。

责任编辑:刘伟

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