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把握客户体验推进流程再造 太平人寿召开2018年工作会议

2018-02-08 16:20:25

来源:水母网   通讯员 纪凤姣



    水母网2月8日讯(通讯员 纪凤姣)2月2日,太平人寿2018年工作会议在上海召开。会议全面总结了公司2017年经营情况,并对2018年重点工作进行部署。以客户为中心,把握客户体验,成为太平人寿2018年度的发展关键词。

    会议贯彻学习了中国太平集团工作会议精神,充分肯定了太平人寿2017年发展成绩。会议指出,太平人寿在2017年积极落实全国金融工作会议和中央经济工作会议有关精神,主动响应保监会回归保障严防风险的监管导向,全力抓好核心业务和效益型业务发展,不断推动各领域加速创新,持续推进经营管理水平提升,原保险保费收入首次跻身“千亿俱乐部”,全年累计原保险保费收入1139.25亿元,同比增长20.73%,业务品质保持业内领先。

    在深刻分析发展形势的基础上,会议明确了“继续以高质量发展发展和防控风险为主线,确保核心保险业务增速持续高于行业平均水平”的总体要求。对集团提出的率先建成精品寿险公司的发展要求,以及对全体干部提出的“要坚守过硬的理想信念,要坚守过硬的政治责任,要坚守过硬的实干作风”的希望,太平人寿表示要以集团会议精神为指导,增强发展的使命感、紧迫感、责任感,确保全面达成2018年各项经营目标,为集团精品战略作出更大的贡献。

    对于2018年的工作规划,太平人寿表示,今年是公司深入贯彻落实党的十九大精神,推动公司发展变革的关键之年。当前,保险行业初步呈现高质量发展的积极变化。作为一家长期坚持价值经营的大型公司,在全行业加速结构调整的过程中,将迎来宝贵的发展机遇。而发展的关键,则在于“以客户为中心”,通过思维转变和流程再造,以专业水准提升客户体验。

    为此,太平人寿将深化“以客户为中心”的经营理念,持续回归寿险经营本源,全力推动价值成长,抓好风险防控,在业务上坚持高质量发展、在服务上坚持心系客户、在管理上坚持紧贴一线,持续推动精品战略目标的实现。将这一发展思路落实到具体工作,太平人寿将聚焦于思维的转变和流程的再造,通过产品、服务、运营和技术等方面的变革,增质提效,打造一个“再怎么重视客户都不为过”的服务体系。

    太平人寿表示,立足新时代、新要求,太平人寿唯有不忘初心,不断深化中国太平集团精品战略实施,聚焦价值成长,打赢这场“高质量发展”攻坚战。

责任编辑:林莎莎

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