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太平温度太平速度 济南中支运营优质服务在行动

2018-03-02 15:50:15

来源:水母网   通讯员 寻莹



    水母网3月2日讯(通讯员 寻莹)在太平人寿济南中心支公司有这么一群人,用一张张温暖的笑脸,一件件“微不足道”的日常工作,为客户提供着最暖心、最走心的服务。在她们看来,服务不仅仅是温暖的微笑、贴心的话语,更是值得用时间、情怀浇筑的专业追求;她们秉承着工匠精神,用“太平温度”和“太平速度”服务着每一位客户……她们,就是太平人寿运营人。

    2018年2月7日晚6点,临近下班,机构回访人员接到一单服务需求:客户齐女士因身体极度不适,致电95589,想预约千佛山医院的专家门诊服务。回访人员随即与客户联系,了解到,齐女士连续几天自行预约都失败了,情急下想到自己是太平人寿的VIP客户,于是抱着试试看的态度拨通了95589。本着“急客户之所急,帮客户之所需”的工作态度,回访人员紧急与济南中心支公司客服人员沟通了客户情况。为尽快帮助客户解决难题,济南中心支公司客服人员在当晚8点加急联系了山东分公司客服人员,为客户紧急预约了千佛山医院的专家门诊服务。

    晚上9点,接到客服人员电话被告知“明天早上9点钟可以去千佛山医院就诊”后,齐女士哽咽着表示,“你们太平人寿的服务做得太好了,我从心里感激你们”。

    其实,在太平人寿济南中心支公司运营服务部还有很多这样的人,她们用微笑服务,用专业担当,急客户之所急,帮客户之所需,只为让客户们感受到“太平温度”、“太平速度”。

责任编辑:林莎莎

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