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以行证言 华夏银行移动银行开启4.0时代

2018-04-16 10:05:11

来源:水母网   通讯员 王彤



    水母网4月16日讯(通讯员 王彤)如果说BANK3.0时代的特色是“银行服务无处不在”,那么BANK4.0的特色则是提供“适时而在,应需而现”的金融服务。大数据、云计算、移动互联等技术的发展,完成了整个价值链端对端的数字集成,在生产方式上实现了网络化、智能化最大限度的突破,从而使用户成为个性化服务的最终受益者。

    华夏银行紧跟“科技金融”发展趋势,以行证言,在移动银行3.0版推出一年后,秉承“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念,运用位置服务、生物识别、大数据等新技术,推出了基于用户实时位置自动推送、基于用户交易轨迹智能引导、基于用户生活场景智能融入的移动银行4.0服务,重塑移动互联服务新体验。

    科技驱动——智慧型功能支持跨越式发展

    作为华夏银行重拳打造的移动互联综合服务平台,移动银行4.0以实时互联、智能服务、自然交互为核心,实现了交易型产品向智慧型产品的跨越式发展,打破了传统银行仅针对贵宾客户提供个性化服务的界限,真正践行BANK4.0智慧化服务和互联网金融“平等、协作”的服务理念。

    4.0版移动银行以“轨迹”为特色,全方位引进大数据,对功能服务进行优先级排序;根据数据统计分析结果预判客户可能发生的关联交易,针对性推送营销活动、智能筛选与客户相匹配的产品;引入LBS技术,根据客户当时所在位置推送附近商家的服务,展示附近网点及特色服务;引入生物识别技术,在密码验证环节支持手势密码,在支付环节支持识别指纹,使用户操作更为安全、便捷。

    服务升级——全场景服务构建完美生活方式

    移动银行4.0借鉴电商跨界思维,围绕“低碳金融”理念,聚力打造“金融+非金融”综合服务,利用“APP+H5”的无缝对接减少用户“场景切换”,为客户带来全新的服务体验。

    从功能方面而言,4.0版移动银行服务更全面、操作更便捷,覆盖了存、贷、汇、投资、缴费等金融服务,丰富了“二维码收付款”等线上支付应用,通过为用户营造极简金融体验,培养越来越多的用户形成移动金融交易习惯,助力“绿色金融”可持续发展。从应用场景而言,4.0版移动银行以用户体验为中心,重磅打造了“完美生活”生态圈,覆盖“衣食住行医教保娱”各类生活场景,以开放共享的心态广泛开展外部合作,为用户提供专属优惠服务和全方位生活保障。

    体验蜕变——细节化设计引领感观新风尚

    4.0版移动银行无论在操作流程上、还是在视觉感观上,都体现了华夏银行追求客户“极致体验”的设计理念。以大数据为支撑的客户画像,使得功能菜单可根据用户属性自动变换,真正做到比用户更了解用户。开放的客户端使用户无需登录即可看到“完美生活”生态圈中各类优惠资讯,享受华夏银行与商户共同为用户提供的普惠生活服务。“扫一扫”功能为用户省去了输入收款人信息的繁琐操作,“喊一喊”功能支持用户语音交互调出功能菜单,华夏银行“一心为您”的服务理念无处不在。

    米白和水红主色调的界面风格更为明快简约,首页宫格面板为用户提供了灵活配置的菜单展现,用户可根据自己的使用偏好和频率添加任意功能键到主页界面。对此,华夏银行电子银行部负责人表示:移动银行4.0界面的变化是该行从互联网视角做产品设计、将用户体验贯穿产品开发流程的具体体现。随着互联网文化的渗透,未来银行在服务方面的比拼不仅仅局限于功能的易用性和全面性,还要满足大众的审美、情感等人性化需求,从而获得用户的心理认同。

    移动银行4.0是华夏银行电子银行升级品牌—“华夏龙网+”旗下的重要产品,是该行践行“第二银行”发展战略的重要成果。以行证言,以点窥豹,华夏银行始终在“创新、协作、平等、开放、共享”的道路上砥砺前行,从不曾忘记作为一家全国性股份制商业银行的社会责任。未来,华夏银行还将持续完善“华夏龙网+”品牌服务,为用户缔造极致体验的金融新生活,开启幸福人生的完美之旅。

责任编辑:林莎莎

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