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恒丰银行烟台分行积极开展优化企业开户服务工作

2018-04-26 15:09:56

来源:水母网   通讯员 李炎霞 薛瑞



    水母网4月26日讯(记者 王鑫 通讯员 李炎霞 薛瑞)为更好地服务实体经济,践行普惠金融理念,提升企业对银行开户服务的满意度。近期,恒丰银行烟台分行以“优化企业开户服务,推动改善营商环境”为主题,在全辖网点开展优化企业开户服务活动,不断增强金融服务“软实力”。

    据了解,该分行通过调研客户对辖内分支机构企业开户的服务感受,及时了解客户反映的问题,全面梳理开户流程,强化专项业务培训,并组织考核验收,确保工作落实到位。该行从优先使用线上申请渠道、优化账户办理流程、加强解释话术引导等方面着手,对企业开户全流程进行了升级。通过引导客户在线申请、设立企业服务专人专柜、开通小微企业绿色通道等方式,让数据多跑路、企业少跑腿,实现开户与基本结算服务“一站式”办理。

    为提高开户服务效率,尽量减少客户往返银行的次数,该分行全力配合企业做好开户前、中、后期的服务工作。“现在企业开户简单多了,再直接办个网银,银行直接上门手把手教我们财务人员安装和使用,现在足不出户就能把业务办了,真是太方便了。”长岛高能工业科技有限公司的于经理对上门服务的支行工作人员的服务效率称赞不已。

支行工作人员指导企业财务会计网上预约开户

    据分行相关业务人员介绍“为解决过去存在的柜面开户难、时间慢、填单多等许多问题,我行开立了预填单系统,可通过官方网站、网点预填单机两种渠道,实现开户信息的自助填写及开户资料的自助打印,大大减少了企业的填单时间和等候时间,提高企业开户服务效率,明显改善了客户体验。”

    除此之外,该分行还结合客户回访、账户年检、贷后管理等工作,组织全辖各经营单位开展“进企入户”等系列宣传活动进一步提升企业开户服务的效果。

    “我经营一家批发零售企业,前一阵开户准备的资料特别多,等候资料审核的时间也很长,我还为开户的问题犯难,听完了讲解,原来也不难啊,咱还有绿色通道,我这就回家准备材料去。”宣传现场的小微企业主王先生激动地说道。截至目前,该分行开展集中宣传活动共计48次,深入企业组织现场宣传共计221次,发放宣传资料共计2598份,接受并解答各类相关问题咨询近500余人次,获得了客户的高度评价和认可。

    未来,恒丰银行烟台分行将以此次优化企业开户服务为契机,不断创新服务方式,优化服务流程,全面推行提升客户服务质效相关举措,切实提高企业开户效率,为客户提供更多快捷、优质的金融服务。

责任编辑:林莎莎

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