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工行牟平支行多举措优化企业开户服务取得良好效果

2018-06-12 16:07:42

来源:水母网   通讯员 王海勇



    水母网6月12日讯(通讯员 王海勇)今年以来,为落实“放管服”工作要求,优化营商环境,央行提出进一步便利企业开立人民币结算账户要求。工行烟台牟平支行积极响应央行号召,多举措优化企业开户服务,提高企业开户效率,得到客户好评。

    制定了《中国工商银行烟台牟平支行全面优化企业开户服务工作实施方案》。组织网点负责人、运营主管、账户管理员学习了《中小微企业便捷开户项目操作手册》、《人民币单位银行结算账户管理办法》,使业务人员深入掌握账户管理制度规定和操作流程,按照《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》要求,做到第一时间受理、第一时间办理、第一时间反馈,优化企业开户服务。遵循“网点受理开户业务、营销部门尽职调查、账户审批部门集中审批”的制衡原则,进一步提高我行单位银行结算账户开户效率,规范开户流程。

    通过进企业、进商场等,加强对账户业务制度、流程的宣传和解释工作,提高企业的认知认可度,使客户熟知开户业务所需资料和流程,缩短客户办理时间。开展中小微企业便捷开户流程宣传,宣传解释通过整合工行手机银行线上资源和线下柜面服务的优势,以我行手机银行中的“工银小微金融”为入口,支持客户线上提交开户预约、申请基础支付结算产品套餐;线下完成面签、开户和基础支付结算产品的一站式办理,创新中小微企业开户的线上线下一体化办理模式,全面提升中小微企业客户服务,深入开展普惠金融服务。

    开展企业开户服务自查自纠。通过抽查100户企业开户情况,总结分析企业开户最长、最短和平均用时,从企业填写开户申请、银行网点审核、银行网点将开户资料报人民银行分支机构、银行网点领取开户许可证等各开户环节梳理规范用时。对于客户在开户同时提出的企业网银、财智账户卡、支付密码、工银信使产品的申请,网点通过签署《综合协议》,一次完成综合开户和账户管理、渠道服务、产品使用等的申请和签约手续,将客户往返银行的次数缩减至1-2次,提升客户体验,提高了企业开户效率,赢得客户好评。

责任编辑:林莎莎

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