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烟台银行蓬莱支行举办第一届话术暨服务礼仪比赛

2018-06-13 14:27:53

来源:水母网   通讯员 李晓桐



    水母网6月13日讯(通讯员 李晓桐)6月8日晚,烟台银行蓬莱支行举办了主题为“展青春风采,做营销达人”第一届话术暨服务礼仪比赛,本次比赛旨在进一步提升蓬莱支行营业网点服务品质,树立烟台银行良好的服务品牌形象,持续推进网点零售业务转型。

    本次比赛分为团体赛和个人赛两个环节,团体赛包括风采展示和情景展示,个人赛包括大堂经理专场和柜员、客户经理专场,经过激烈的比拼,最后蓬莱登州支行荣获“最佳团队”奖,登州支行隋艳云、机场支行刘高君获得“优秀柜员”奖,登州支行宫一静、营业部大堂经理刘虹妤获得“优秀大堂经理”奖。支行邀请了总行个人业务部、品牌推广部相关人员担任评委,评委们对参赛选手们的服务话术、服务流程、服务规范、仪容仪表等提出了意见和建议,让选手们受益匪浅。

    本次比赛力争展示烟台银行蓬莱支行员工们在日常工作中的情景,还原服务客户的过程,选手们精心准备,反复演练,对平时疑问较多的问题和环节进行重点练习。烟台银行蓬莱支行的大堂经理、柜面人员、客户经理都为服务技能的提升做出努力。

    本次比赛为烟台银行蓬莱支行的员工们提供了一个互相学习的机会,在台上展示自我,不仅展现了青年员工的蓬勃朝气,更能在比赛中查找不足,提升服务技能,更好的为烟台市民服务。

责任编辑:刘伟

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