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工行牟平支行认真开展防范电信网络诈骗活动

2018-08-08 09:27:53

来源:水母网   通讯员 林旭



    水母网8月8日讯(通讯员 林旭)按照中国银行业协会《2018年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案》要求,工行烟台牟平支行采取积极有效措施,加强电信网络诈骗案件防范,保护客户资金安全,打造“最安全银行”。

    进行广泛宣传,提高客户自保意识

    该行积极开展宣传反诈骗活动,向广大客户宣传电信诈骗防范知识,揭露电信诈骗的手段和伎俩,提醒客户防范虚假信息,使客户充分了解电信诈骗手段和特点,增强了客户的防骗技能和自我保护意识。一是将宣传活动深入社区、学校,教客户识别诈骗的技能。二是在营业大厅、自助区摆放宣传卡片、折页,张贴警示语提示客户认识和防范电信诈骗;在自助区安装防范电信诈骗语音提示器,对自助办理业务的人员进行警示。

    采取多层培训形式,提高员工反诈技能

    支行将电信诈骗的特点、分类、手段、危害、防范的方法等内容进行整理,透彻解析案件经过,对基层员工进行培训,使员工了解电信诈骗的特点、手法,掌握反诈骗的技巧。一是支行加强对保安人员进行反诈骗培训,让保安人员把好入门关。二是网点利用晨会、案防分析会等灵活多样的培训,及时学习上级行和警方的各类诈骗信息和经济案件的通报,提高全体员工反诈骗意识,使员工了解犯罪分子的最新诈骗动向。

    内外协同合作,防范电信诈骗发生

    网点大堂经理、保安在营业大厅及自助区多巡视、多观察,及时与客户进行沟通,重点关注“三类客户”:即关注老年客户、关注边填写汇款单边打电话的客户、关注神色慌张的客户。柜员在办理业务时做到“四不”:即受理业务不马虎、发现疑点不放过、深查细究不延误,杜绝诈骗不遗漏,有效防范电信诈骗案件的发生,维护银行声誉,保护客户资金安全,收到客户好评。

责任编辑:林莎莎

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