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走进百佳网点体验智能科技 暑期社会实践在烟台中行

2018-08-14 21:03:43

来源:水母网   通讯员 张茜



暑期社会实践在烟台中行

    水母网8月14日讯(记者 林莎莎 通讯员 张茜)14日上午,来自烟台一中南区的6名学生及其家长走进中国银行烟台分行营业部,感受中国银行全方位的金融服务,体验智能科技带来的便利,让大家更直观、更深入的了解中行在支持当地经济、服务民生金融等方面的高效性和专业性。

参观1楼营业大厅

参观1楼营业大厅

处处彰显烟台中行人文关怀

参观1楼营业大厅各工作分区

员工休息区

    一走进中国银行烟台分行营业部大厅,学生们就被玲琅满目的服务区所吸引,在大堂经理的讲解下,营业部的真容一层层展现在学生面前,总行级私人银行部、出国留学金融服务中心、对公业务区、对私业务区、自助服务区、弹性业务区、公众教育区、客户引导区、客户等待区等十多个区域,大堂经理详细介绍了各个分区的工作职责,让学生们对银行的大服务格局有了深入体会。

    每参观到一个分区,学生们就被中行细节化服务所震撼,处处体现着人文关怀,比如:创建“便民服务制”,配置便民服务设施,设立中行温暖角;网点内外完善无障碍设施,网点内配备婴儿车、轮椅、医疗箱、盲文点密码键盘、宠物寄养笼等;开设 “爱心窗口”、“绿色通道”,打造“服务明星”窗口,对特殊客户群体提供手语服务及英语、日语等多语种服务;常年为客户提供小币种外币兑换及零钞、残损券兑换等服务。

体验智能柜台服务

体验智能柜台服务

体验自助通BST

体验自助取款机

体验手机银行

    在1楼营业大厅,学生及家长们共同体验了智能柜台的智能化服务,大堂经理介绍说,智能服务区承担了银行80%以上的业务,可办理多种自助服务,比如:自助开卡、自助缴费、自助签约、自助理财等等,像此类业务平时到柜台大概需要20-30分钟办理时间,但在智能银行服务区,就只需要2-5分钟,不仅为客户节省了时间,也减轻柜台的压力更满足了客户自助办理的需求。傅子聪同学亲自体验了一回银行客户,在家长和大堂经理的协助下当场开立个人借记卡,体验了如何用网络支付、存储钱款,学习了能在任何时间、地方,以任何方式为客户提供金融服务的技能。傅同学说,他是第一次到银行进行暑期社会实践,感触颇深,以前觉得银行是神秘存在的,银行的收益就是靠手续费,通过这次社会实践活动,了解银行更多深层次的知识与服务,非常感谢中国银行烟台分行给我们提供的这次机会。

责任编辑:林莎莎

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