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光大集团董事长李晓鹏武汉调研 慰问分行等一线干部员工

2018-09-18 09:55:33

来源:水母网   通讯员 李萌萌



    水母网9月18日讯(通讯员 李萌萌)9月12-13日,光大集团董事长李晓鹏在湖北武汉调研期间,先后前往光大银行武汉分行、远程银行中心武汉分中心慰问一线干部员工。

    光大集团副总经理吴少华参加上述部分活动。

    9月12日,李晓鹏一行抵达武汉当晚即前往光大银行武汉分行慰问。李晓鹏与值守员工一一握手,亲切询问是否已吃过晚饭,是否加了自己的工作微信。员工们还送上了精心准备的贺卡表达心意。

    9月13日,李晓鹏一行前往光大银行远程银行中心武汉分中心,亲切慰问一线干部员工。员工们用远程银行中心之歌《共同的追求》欢迎远方的客人,表达对光大的美好祝愿。

    客服工作区内一派繁忙、充满生机。李晓鹏与员工们热情打招呼,与营销明星员工亲切交谈,了解大家收入状况、工作技巧。他详细询问呼损率、营销成功率等关键指标,了解银保渠道联合营销业务开展情况。当看到新员工正在培训时,他语重心长的对新员工说,希望大家立足本职、努力工作,为客户提供优质的“一站式”综合金融服务。光大会在人才培养、激励机制等方面予以更大支持,希望每个人通过自己的努力,实现自我人生价值。

    离去时,掌声、欢笑声在办公区久久回荡……

    光大集团办公厅、投资与重组部、协同发展部、生态环保事业部、光大银行、光大保险、中青旅控股、嘉事堂、光大金融租赁相关负责人参加或部分参加上述活动。

    延伸阅读

    中国光大银行远程银行中心下设北京、武汉、天津(在建)三个分中心,人员规模近1500人,主要为光大银行信用卡客户、零售客户、对公客户提供“一站式”综合金融服务。凭借优秀的服务水平、创新的服务意识和完善的管理机制,中国光大银行远程银行中心连续10年保持接通率95%以上,多项指标保持业内领先,荣获多项国内外大奖,成为金融客服行业标杆。

    光大银行远程银行中心创造了业界六项第一:

    在国内率先实现了信用卡客户、零售客户、对公客户由一个中心提供综合服务;

    在国内首家对全行所有客户提供“一站式”服务;

    在国内第一家将电话渠道人工键放在首位;

    在国内对全行近万台自助设备进行集中监控,首创了自助设备“吞卡外呼”“先出卡、后出钞”的服务模式;

    在国内第一家推出了自助设备的视频服务;

    在国内第一家成立了电子银行业务运营中心。

责任编辑:林莎莎

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