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山东省中行文明优质服务督导小组到中行莱山支行指导工作

2018-11-16 16:22:55

来源:水母网   通讯员 张茜



    水母网11月16日讯(通讯员 张茜)近日,山东省中行文明优质服务督导小组一行来到烟台中行莱山支行营业部,巡视支行服务环境,对服务设施的布局和标识摆设情况进行指导。

    督导小组检查了营业部服务档案,要求进一步落实服务档案管理,加强企业文化建设,建立投诉突发事件预警机制,加大投诉过程管理和投诉反馈应对力度。督导小组还抽调录像检查了营业部晨会及员工七步曲执行情况,对营业部的工作提出赞扬,并强调服务的长效性,告诫员工不要做一时之功,只有长期保持优质、高效的服务,并顺应时代发展的需要,才能更好的赢得客户心。

    在今后的工作中,莱山中行营业部将继续优化服务环境,提高智能柜台利用度,进一步提高文明优质服务水平,营造温馨、和谐的营业环境,为更好地服务客户、吸引客户,履行社会责任做出努力。

责任编辑:于峰

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