民意通旅游财经 水母网> 财经频道>银行活动
工行烟台开发区支行参与2019年度星级网点争创活动

2019-05-14 16:41:17

来源:水母网   通讯员 尹虹钧



    水母网5月14日讯(通讯员 尹虹钧)为迎接中银协2019年度星级网点评选,进一步提升网点服务水平,近期,工行烟台开发区支行积极投身星级网点的创建工作,用以客户为中心的服务理念,全力打造客户满意的银行。

    上下联动强化培训,提升网点软实力

    支行高度重视今年的星级网点创建工作,工作启动前期即开展了一次针对全辖范围的培训,并对候选网点开展了联动指导。开发区支行借助本次机会,认真学习并梳理了有关环境整改、服务提升、流程梳理、服务质量等方面的工作,并在网点运营中及时改进,用行动打造出系统内及业界服务的标杆网点。

    支行层面高度重视,积极协调各部门

    为配合创建工作,支行行长室要求全行在思想上保持高度一致,在行动上保持高度统一,全力支持参评网点开展工作。期间,支行特别召开了创建沟通会,对网点的创建工作定目标、提要求,指出要以创建工作为契机,全面提升服务环境,提高服务水平,促进业务发展。

    网点服务规划升级,传导服务新理念

    为了充分体现人性化的服务宗旨,根据中银协创建工作200条评分标准,支行对网点硬件进行升级。针对营业场所的布局进行了科学合理的再规划,进一步提升客户业务办理环境的舒适度。同时,全支行上下建言献策,取长补短,共同为成功争创星级网点而努力。

责任编辑:林莎莎

版权声明  新闻爆料热线:0535-6631311

相关报道
网友评论文明上网理性发言,请遵守新闻评论服务协议
水母论坛·热图
论坛热帖
 论坛总置顶
关于水母网 | 集团介绍 | 集团邮箱 | 广告服务 | 联系方法 | 版权声明 | 跟帖评论自律管理承诺书
新闻登载许可声明    互联网新闻信息服务许可证:37120170009    
增值许可证:鲁B2-20050050号     广告经营许可证:鲁工商广字08-1685号     公安部备案号:37060202000120
中国互联网举报中心电话:12377   举报邮箱:   侵权假冒举报:0535-12312
违法和不良信息举报电话:0535-6631330   举报邮箱:   举报受理和处置管理办法
违法和不良信息举报中心“网络敲诈和有偿删帖”举报专区暴恐举报

  • 水母网官网微信

  • 水母网官网微博
烟台日报社 本站官方网址www.shm.com.cn