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工行烟台分行扎实开展“个人客户经理日”系列活动

2019-05-27 14:47:07

来源:水母网   通讯员 陈玮



    水母网5月27日讯(通讯员 陈玮)5月17日全行首个“个人客户经理日”之际,工商银行烟台分行紧扣烟台当地特色,扎实开展各类系列活动,进一步加强个人客户经理队伍建设,提升员工职业归属感,增强队伍的凝聚力,不断增强全行综合服务水平,提升客户满意度。

    组织形式多样业务培训

    为进一步提升个人客户经理业务技能,提高队伍整体营销拓客能力,该行针对个人客户经理开展业务技能培训提升,采取行外师资、行内师资、保险公司、基金公司师资相结合的方式,培训形式包括集中授课、通关演练、实战演练等,同时安排优秀客户经理经验交流、问题研讨等内容。

    组建精英客户经理团队

    该行从目前在岗的客户经理中选拔60名客户经理组成客户经理精英团队,针对精英团队成员重点开展技能提升培训,并制定专属考核方案,对于重点、难点产品进行积分管理,按周跟踪通报。对于全年精英团队综合业绩排名靠前的,在评优评先、荣誉评选等时候进行适当倾斜。

    丰富各类团队建设活动

    个人客户经理日活动期间,要求各支行在个人客户经理日当天落实各级领导实地慰问一线客户经理,召集个人客户经理代表进行座谈,倾听客户经理心声。了解当前业务存在的问题和困难,有针对性的解决相关问题。同时联合工会部门推动客户经理团队文化建设机制的建立,包括拓展训练、体育运动、家属联谊等多种形式,丰富个人客户经理的业余生活,舒缓客户经理工作压力。

    组织参加各项专题活动

    本次客户经理日,该行积极开展“我与客户共成长”主题活动,鼓励大家真实反映个人客户经理工作体验、生活点滴、与客户共同成长的故事和感悟。同时,积极组织客户经理参加线上知识竞赛活动,通过比赛促进理财经理不断学习,提升综合技能,营造比学赶超的活动氛围,持续深化活动效果。

责任编辑:林莎莎

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