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工行烟台开发区支行进一步深化网点转型发展

2019-06-12 17:17:51

来源:水母网   通讯员 尹虹钧



    水母网6月12日讯(通讯员 尹虹钧)工行烟台开发区支行地理位置优越,客户资源丰富。为进一步深化网点转型发展,支行建立一支“年轻化、专业化”的人才队伍,向着“轻型化、智慧化”的精品网点不断发展。

    开发区支行虽然地处优越的地理环境,但并不是一枝独秀,多家金融机构对东部商圈这块蛋糕虎视眈眈,网点经营环境面临巨大的挑战。在目前周边各金融机构日趋同质化的情况下,全面整合网点服务流程,充分利用网点智能设备、网银体验机、排队叫号机等多渠道,提升网点精准营销水平,明确网点负责人、运营主管、客户经理、客服经理的岗位职责,细化各业务环节的无缝衔接,按照“客户分层、功能分区、业务分流、服务优化”的原则,不断发现和改进服务低效环节,树立“功能齐全、特色突出、服务优良”的同业标杆。

    同时,加强队伍建设,提高整体素质。首先,坚持以老带新,老同志无私分享营销和服务经验,新员工学得扎实刻苦,随着“新鲜血液”的不断成长,整个团队持续焕发活力。其次在岗位安排上,有目的地引导和培养青年员工,将年轻优秀的青年员工充实到营销岗位和专业岗位中去,让他们在具体的业务中得到锻炼,体现自身的价值,给善于开拓创新的人才施展才华的机会,有效提高团队整体素质。

    另外,在完成基础任务的前提下,专项的评比激励机制,还能充分调动员工的争先进位意识,老带新、新促老,新员工斗志昂扬的参加到营销的活动中去,老员工的积极性也被带动了起来,以此推动网点的业绩提升。()

责任编辑:林莎莎

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