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光大银行烟台解放路支行开展手语培训提高服务技能

2019-06-26 17:21:44

来源:水母网   通讯员 杨鸿远



    水母网6月26日讯(通讯员 杨鸿远)6月25日,中国光大银行烟台解放路支行组织全体干部和员工开展服务手语培训,提高支行对特殊人群的服务技能,巩固阳光服务建设水平。

    本次培训邀请了特殊教育学校的老师进行辅导,老师对银行大堂、柜台、理财服务常用语进行详细的讲解和现场演示,并且手把手教大家一起练习和巩固。经过一个小时的认真学习,支行员工初步掌握了接待聋哑特殊客户的简单沟通手语,

    通过此次培训,有效提高了支行员工与聋哑客户的交流能力,拉近了与特殊客户群体的距离,展现了“阳光在心,服务在行”的服务理念。中国光大银行烟台解放路支行支行将通过晨会和情景模拟等方式进一步巩固培训效果,更好的服务特殊群体,用实际行动阐释光大银行“阳光服务创造价值”的服务理念。

责任编辑:林莎莎

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