水母网7月23日讯（通讯员 周喆）夏日炎炎，客户在厅堂办理业务焦急的等待时，递上一杯由招行特质的冷饮，让客户在旱热中获取一丝清凉，在清凉中获取一分来自招行的服务。

    正在此时招行莱州支行前台的工作人员也接待了一位不寻常的客户，这位客户满头大汗，说话非常焦急却又语无伦次，员工把客户请到服务区仔细安抚后得知先生并非本地人，先生的父亲是济南人，目前家住平度市，因年迈生病行动不便，现在需要用他父亲的名义办一张卡，会有济南市的专项津贴打入卡中，供父亲治病，客户在当地问了好几家银行，均表示不能代办且不能提供上门服务。就在此时，客户听说招行的服务好，就大老远的跑来希望能获得一个满意的解决方案。员工一边安抚客户，一边向客户讲解到办理银行卡确实无法代理办理，但由于客户家情况特殊，于是主管便抓紧时间联系，最终确定能够帮助客户上门办理业务。

    在客户千恩万谢的道谢声中，市场经理与客户一起离开了招行，驱车70多公里来到了客户的家庭的所在地，是一个偏远的乡镇，生活条件并不高，市场经理一边为先生的父亲办理业务，一边慰问病情与客户聊天，业务办理得十分顺利。

    通过这次离行，有效的加深了客户对招行优质服务的的印象，拉近了客户与招行的距离，也更好的推进了招行与客户间的良好关系，莱州支行会继续努力，让招商银行的优质服务形象，走进每一位客户心中。