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招商银行牟平支行关注服务细节 为客户送去惊喜

2019-07-23 16:14:55

来源:水母网   通讯员 周喆



    水母网7月23日讯(通讯员 周喆)为客户提供超预期的惊喜服务,向客户传递高效、温情、关怀和愉悦的服务感受,是招商银行的服务理念,也是招商银行“十大服务信条”之一。招行牟平支行充分关注服务细节,在日常工作中不断追求超出客户预期的惊喜及感动。

    客户刘女士在理财到期时来网点询问近期理财,理财经理在与客户的交流中,得知第二天是刘女士的二十周年结婚纪念日,于是理财经理特意提前订好了花束,准备在客户第二天来购买理财时送给客户,给客户送去惊喜。第二天,在刘女士购买好理财后,理财经理将花束送给了她,并祝客户二十周年结婚快乐。刘女士在收到花束礼物后非常惊喜,表示自己昨天只是随口说起这件事情,没想到招商银行将自己的话放在了心上,给自己带来了不一样的感动。

    意料之外才会有感动,在今后的工作中,牟平支行将进一步创新服务举措,适时提供惊喜服务或超预期服务,提高与客户之间的感情联系,为客户创造惊喜服务或超预期服务。

责任编辑:林莎莎

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