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烟台银行“以客户为中心”服务再上新台阶 树市民银行形象

2019-12-03 16:26:33

来源:水母网   通讯员 曲佳



水母网12月3日讯(通讯员 曲佳)多年来,烟台银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,从满足客户多方位、多层次、多角度需求出发,不断优化服务,提升客户体验满意度。通过不定期组织客户沙龙活动,针对性推介产品,增强员工自身营销知识的提升,增加客户金融知识的储备,以贴心专业的服务拉近与客户的距离。

城南支行积极开展零售业务培训活动

为积极落实烟台银行零售业务工作会议精神,提高全行员工营销能力,打造更强的营销队伍,近日,烟台银行城南支行和北大方正人寿共同举办的“融通共赢,福满多多”网格360实操活动正式启动。

城南支行行长对本次网格360实操活动做动员部署致辞,她指出,城南支行零售条线通过较长时间的系统培训与演练,强化打造出了一支以经营行长、大堂经理和理财经理为主力的网点营销队伍,本次启动网格360实操活动,旨在进一步提升零售队伍整体营销的能力,为明年旺季营销活动取得更好的成绩打下坚实的基础。

本次活动特意聘请李鑫玉讲师到场,首先通过翻牌接龙游戏和传数接龙游戏拉开培训的序幕,员工们从中学到了在团队协作中如何高效率地做好配合工作以及具体实施工作过程中如何不断修正问题,寻找最适合的解决方法;而后李鑫玉讲师又针对营销工作中如何邀约客户,与客户进行一对一精准面谈以及如何增加与客户的粘合度,取得客户的信任等内容,做了具体的技术指导。

经过为期一天的系统培训和实操演示,到场的员工纷纷表示不仅学到了营销知识,更开拓了视野,受益匪浅。

在今后工作中,城南支行员工将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,通过不断地培训学习,掌握更多的专业知识,为客户提供真诚、专业的服务,为烟台银行更好的发展贡献力量。

蓁山支行联合联华社区口红DIY活动

为传播健康美丽的生活理念,丰富社区广大女性业余生活。近日, 烟台银行蓁山支行携手联华社区在蓁山支行开展“唇唇欲动,美丽邂逅”口红DIY制作活动,共有12位联华社区女性前来参加本次活动,大家都对这个新鲜的活动形式表现出浓厚的兴趣。  

活动在聘请的专业老师手指操热身活动中开始, 热身活动结束后,老师给大家详细介绍了口红制作的材料及制作过程。来宾认真听完老师的讲解步骤并熟悉工具后,跃跃欲试,立马利用桌上摆着色粉、油、腊、维E、圆形的模具、烧杯、小秤等工具开始制作自己心中的口红。

首先将原材料按一定比例混合搅拌,再装入烧杯进行隔水加热,融化后倒入模具中冷却,最后脱膜装进口红管里。通过称重、搅拌、固定等一系列步骤,学员们专属定制的各种色号的口红出炉了,每个人脸上都洋溢着幸福的笑容。

“通过亲自动手,独身定制出属于自己的口红,而且还是健康的绿色产品,这是一次开心的体验。烟台银行蓁山支行安排的这次活动很有意义,希望今后这种活动能多多开展。”社区一名女性教师笑着说道。

烟台银行蓁山支行一直秉承“以客户为中心”的服务理念,立足社区,服务社区,不断提升客户对烟台银行的满意度,树立烟台银行市民银行的形象。

烟台银行通过一系列活动,将“以客户为中心”的服务宗旨落实到位,也树立了烟台银行“市民银行”的良好形象。正是这种“优质高效”的服务理念,得到烟台市民的一致好评。

林莎莎

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