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招商银行烟台分行:赋能普惠金融 打造“小微客户最佳体验银行”

2019-12-10 15:12:21

来源:水母网   通讯员 周喆



水母网12月10日讯(通讯员 周喆)2019年是《推进普惠金融发展规划(2016-2020)年》实施的关键之年和攻坚之年。招商银行烟台分行在当地银保监的指引,切实履行社会责任,解决小微企业“融资难、融资贵”难题。

烟台银保监分局梳理了银行业金融机构在扶持普惠小微企业政策方面需要改进的地方,包含但不限于小微企业营商环境、融资获批率、便利条件、金融创新等方面。招商银行烟台分行根据分局的要求和安排,在客户服务方面不断优化客户体验,不断研究小微用户需求金融金融科技创新,优化业务审批流程,从而全面提高普惠金融在我行的落地效果。

一是不断优化房抵贷的产品流程,减轻小微客户融资成本,提高小微客户贷款获得率。从2020年1月1日开始,招商银行烟台分行将免收所有小微贷款抵押房产评估费,并对小微贷款建立绿色审批通道,专人负责,专人沟通,提升小微客户服务感受度。

二是深入推进国家“银税互动”发展,推出小微闪电贷产品,计划全面对接各地公积金、国税、地税和社保等数据,为小微客户提供了更多的贷款准入依据,从而有效解决客户前端申请“流程复杂、资料繁琐、时效漫长”的问题。在小微客户符合审批条件的情况下,小微闪电贷可实现手机银行自助审批,1分钟审批,3分钟放款。目前烟台招商已经完成公积金、省国税数据的对接,极大程度的解决小微客户“融资难”问题。

三是在审批流程方面,招行从2012年起启动“零售信贷工厂”建设,将审放流程集中到小微信贷工厂,实现全行小微业务集中审批上收,实现了“一个中心批全国”。对于小微房抵贷业务,在资料齐全的前提下,可实现2天审批,1天放款。同时集中化运营模式也为招行小微贷款定价提供了持续下降空间,进一步缓解了小微客户“融资贵”问题。

四是在风险控制方面,为破解小微风险识别难题,招行引入大数据风控与风险量化模型应用,以“人机结合”的方式建立了一套以数据驱动为主导的风险管理体系,并在此基础上对风险来源多样化的小微客户建立了标准化、系统化的风险控制体系。

金融科技的发力,全面提升了招行在普惠金融领域的客户服务效率,构建了全新的客户服务体验。

行百里者半九十。当前,我国普惠金融已经进入“攻坚最后一公里”的关键时期,通过科技创新,更好地服务实体经济、促进普惠金融发展显得尤为重要。展望未来,招商银行烟台分行在烟台银保监分局的指引下还将继续坚持Fintech创新,切入外部场景,构建招行普惠金融服务生态体系。同时,持续加大金融科技模式转型,推动更多创新项目落地,真正实现以科技敏捷带动业务敏捷,打造“小微客户最佳服务体验银行”。

林莎莎

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