水母网3月17日讯（通讯员 任建军）在大力防控新冠肺炎疫情期间，工商银行烟台分行营业部转换工作思路和营销策略，针对新型的线上产品的优势，号召全体员工积极行动、集思广益积极开展工银E钱包营销活动，心系客户，为客户提供便捷优质的金融服务，取得了显著成果。截至目前，该行新增工银E钱包客户近万户，计划完成率160％，工银E钱包和客户新增计划完成率系统内全市排名第一。

全员体验基础，强化宣传力度

工行烟台分行在初期全员体验的基础上，主要通过电话邀约、微信告知、面对面介绍等进行。营销客户群涵盖亲友、同学、服务的目标客户等。通过客户传客户的协助宣传增加获客量，广泛深挖目标客户效果显著。同时，利用营业网点作为阵地，在保证对客户和自身严密防护的情况下，积极介绍产品优势，强化到店客户的营销成果，线上线下齐头并进，提高了营销的效率和质量。

依据存量资源，追求最大效益

工行烟台分行面向全国任何区域的客户，放眼目标群包括农村和乡镇，充分利用产品优势拓展客户，争揽优质客户。积极稳妥的探索批量平台式获客，重点对于大中型院校、职业技术学校、工厂企业单位等，用合伙人的方式寻找农村合伙人、人力资源公司等，借助ETC营销时期合伙人的潜力客户，进行批量获客，追求效益最大化。

强化营销能力，提高销售技巧

工行烟台分行注重加强营销人员的培训，确保每个员工熟练掌握工银E钱包的营销技能，提高一线队伍的营销能力和营销技巧，做好配套安排，制订细化方案，及时做好部署和宣导。针对疫情特殊时期主动采用电话邀约的方式为主，通过邀约通话的方式加强工银E钱包活动的组织推动，为服务客户做好争揽工作夯实基础。