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太平人寿烟台中心支公司开展消费者权益日活动

2020-03-23 17:05:27

来源:水母网   通讯员 纪凤姣



水母网3月23日讯(通讯员 纪凤姣)为不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力,提升消费者权益保护行业整体形象,营造健康和谐的金融消费环境,太平人寿烟台中心支公司积极响应监管部门及上级机构的号召,开展“以金融消费者为中心 助力疫情防控”为主题的金融消费权益保护宣传活动。

结合当前疫情防控工作要求,太平人寿烟台中心支公司积极响应宣传工作要求,根据实际情况,统一制作“3.15”主题条幅及展架在职场内张贴摆放,并在客户服务场所内醒目位置对外公示包含市公司咨诉电话、公司官方客服电话、投诉渠道等对外咨诉热线。

疫情防控工作期间,太平人寿烟台中心支公司因地制宜开展形式多样的线上教育宣传,利用本单位电子屏幕等载体投放“3.15”主题电子海报和与本次活动内容相关的金融知识宣传图文,引导消费者提升风险防控意识、依法维权意识,共同做好特殊时期的“3·15”教育宣传周活动。

除此之外,公司还开展多种形式的线上宣传,积极转发总分公司关于“3.15”主题的新闻通稿,制作“以案说险典型案例”线上课堂,通过对投保人林某的退保事件引出第三方机构虚假“维权人”怂恿客户投诉,赚取高额“手续费”的案例,引导客户树立正确的保险观念,防范第三方代理投诉风险,保障自身合法权益。针对第三方代理投诉,太平人寿烟台中心支公司提醒广大客户朋友:保护个人隐私,不要将联系电话更改为非本人电话,不要随便委托他人办理保险合同变更手续;要结合自身实际的风险保障需求和财务支付能力,谨慎办理退保;对保险公司主动上门服务的人员提高鉴别能力,可通过拨打公司官方服务热线等方式核实身份,防止被骗;一旦发现类似第三方机构人员上门或主动联系退保,需第一时间向保险公司或当地监管部门、行业协会等机构反馈。

牟腾飞

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