水母网3月23日讯（通讯员 纪凤姣）为不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，提升消费者权益保护行业整体形象，营造健康和谐的金融消费环境，太平人寿烟台中心支公司积极响应监管部门及上级机构的号召，开展“以金融消费者为中心 助力疫情防控”为主题的金融消费权益保护宣传活动。

结合当前疫情防控工作要求，太平人寿烟台中心支公司积极响应宣传工作要求，根据实际情况，统一制作“3．15”主题条幅及展架在职场内张贴摆放，并在客户服务场所内醒目位置对外公示包含市公司咨诉电话、公司官方客服电话、投诉渠道等对外咨诉热线。

疫情防控工作期间，太平人寿烟台中心支公司因地制宜开展形式多样的线上教育宣传，利用本单位电子屏幕等载体投放“3．15”主题电子海报和与本次活动内容相关的金融知识宣传图文，引导消费者提升风险防控意识、依法维权意识，共同做好特殊时期的“3·15”教育宣传周活动。

除此之外，公司还开展多种形式的线上宣传，积极转发总分公司关于“3．15”主题的新闻通稿，制作“以案说险典型案例”线上课堂，通过对投保人林某的退保事件引出第三方机构虚假“维权人”怂恿客户投诉，赚取高额“手续费”的案例，引导客户树立正确的保险观念，防范第三方代理投诉风险，保障自身合法权益。针对第三方代理投诉，太平人寿烟台中心支公司提醒广大客户朋友：保护个人隐私，不要将联系电话更改为非本人电话，不要随便委托他人办理保险合同变更手续；要结合自身实际的风险保障需求和财务支付能力，谨慎办理退保；对保险公司主动上门服务的人员提高鉴别能力，可通过拨打公司官方服务热线等方式核实身份，防止被骗；一旦发现类似第三方机构人员上门或主动联系退保，需第一时间向保险公司或当地监管部门、行业协会等机构反馈。