“疫”路有我守太平 快速理赔护健康
2020-03-23 17:05:27
来源:水母网
水母网3月23日讯(通讯员 王丽娜)自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,太平人寿济宁中心支公司第一时间启动疫情响应机制,为客户开通线上绿色理赔通道,理赔人员24小时值班待岗,理赔服务不打烊。
客户张女士,于2015年3月购买了太平全无忧终身防癌疾病保险。今年2月6日,张女士被济宁市第一人民医院诊断为右肺炎原发性肺癌,需要进行手术治疗,张女士在2月24日治愈出院后,立即向公司提出理赔申请。因为还处在疫情期间,理赔人员无法与客户见面,也不能到医院进行实地查勘,便通过线上微视频与客户和医院病案室进行沟通与核实。在确定此案符合重疾条款后,仅用了2天时间,张女士便收到了10万元的理赔金。
疫情以来,太平人寿济宁中心支公司充分利用线上渠道,快速办理,及时结案。共为42位客户送去了理赔金,累计赔付35.6万元,最快赔付用时仅为2分钟,并未因疫情影响,造成理赔停滞,充分发挥了保险的保障功能。
牟腾飞
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