水母网6月4日讯（通讯员 杨鸿远）6月1日，中国光大银行烟台分行召开“行业规范建设深化年”专题会议，总结“深化年”前两个月工作开展情况，根据监管部门新要求和总行“五要”，部署新阶段工作。光大银行烟台分行党委副书记（主持工作）唐宁主持会议，分行行领导、各机构、各部门主要负责人35人通过视频和现场参会。

会上，唐宁对“行业规范建设深化年”开展情况进行了评价。唐宁指出活动开展以来，分行各部门总体能够按照银保监局部署落实规定动作，前期已经开展亲属回避排查、组织全员签署与客户关系“五不准”承诺函等行为规范建设，并在做实服务规范、提升服务温度等方面做出了探索，但在如何将经营管理与“四项规范”相结合、从思想上足够重视、在行动中全面落实等方面的工作还要进一步加强。

唐宁强调，“行业规范建设深化年”要与总行“五要”（工作要实、效率要高、说话要诚、情况要准、反馈要快）的工作要求有机结合，做出实际成效。其中“工作要实”就是要做到依法合规守纪，对应的是“行为规范”建设，要坚持目标管理、问题导向和结果考核，以实实在在的经营管理成绩体现到“实”处；“效率要高”就是要做到零延迟、零误差、零成本、零抱怨，对应的是“服务规范”建设，全行要互相欣赏、互相补台，在内部形成运转高效顺畅的工作环境，形成服务客户的强大合力；“说话要诚”就是要做到讲事实、讲数据、讲常识、讲逻辑，对应的是“道德规范”建设，要做到言行一致，言之有据；“情况要准”就是要做到问题的穿透，对应的是“管理规范”建设，要抓关键、抓主要矛盾，保证对问题的把握真实准确、全面完整；“反馈要快”就是要反馈工作进展、反馈困难问题、反馈目标结果，总结失败经验，推广成功方法，做到举一反三，确保“行业规范建设深化年”各项工作落到实处、做出亮点，对分行稳健发展和经营管理水平的提升，起到积极的促进作用。

会上，中国光大银行烟台分行“行业规范建设深化年”牵头部门法律合规部结合“行业规范建设深化年”工作要点，对下一步工作进行了重点部署。后期烟台分行将陆续开展一次加强员工职业操守建设座谈会、开展一次“奋进新时代 实现新发展”主题论文征集评选活动、开展一次全体高管人员开展合规测试、开展一次全员合规测试、开展一次规章制度“立、改、废”梳理等，丰富活动形式，提高活动效果，推动行业规范建设做实、做透。