水母网6月29日讯（通讯员 王鸣皓）近日，一位客户李女士匆匆来到烟台中行栖霞支行，咨询该行业务经理。经与客户沟通得知， 客户当天通过微信进行一笔手机费充值话费后，接到数个陌生电话，用当地口音称是客户的朋友，要求微信加入好友，客户上当加入好友，随后不久，客户发现手机无法打开。通过以前观看电视报道的案件，客户李女士怀疑自己也受到了诈骗，因微信关联的银行卡中有很多钱，客户担心卡中的钱已受骗转走，故急匆匆到该行询问情况。

烟台中行栖霞支行果断采取了应急措施，查询客户卡情况，发现客户卡中还有数万元存款。咨询客户意见后，柜员争分夺秒为客户进行了现金支取，避免了客户的资金损失。

李女士对烟台中行栖霞支行这种极负责任的工作态度大为赞赏，急客户所急，杜绝其经济损失深表感激。

社会犯罪手段的复杂多样，特别是当前网络电信诈骗日益猖獗，使得不明真相的客户极易上当受骗。这次成功堵截网络电信诈骗案件，是烟台中行栖霞支行日常加强案件防范、员工案防意识增强的结果，这对杜绝和防范案件发生也起到了极大作用。