2021-03-18 10:18:01
来源:水母网
水母网3月18日讯(通讯员 王晶)买保险,最怕的就是出险后申请理赔被拒。关于保险,很多人都觉得理赔难,觉得保险是骗人的。“花那么多钱买保险,出了事不知道能不能赔”是很多人的现状。近日,烟台平安人寿客户Z先生在理赔中就遇到了“波折”,不过,最后的理赔结果却让他出乎意料。
担心“不赔”,提交材料后,6千“变”60万!
两年前,Z先生在烟台平安人寿投保保额为60万元的大福星组合保险。2020年年底,Z先生在家庭聚餐中因贪杯多喝了几杯,酒后误吸导致呼吸衰竭住进了ICU病房,经过积极治疗,Z先生康复出院。2021年1月15日在服务人员协助下向烟台平安人寿提出6000元医疗险理赔申请。
因为担心自己饮酒住院保险公司不赔,Z先生亲自携带出院小结、发票等材料来到柜面办理理赔,并与理赔人员讲述自己的住院经过。经理赔人员审核发现,Z先生在住院期间诊断为“弥漫性血管内凝血”且已输入血小板及血浆,已经达到重疾赔付标准,需要补充完整就诊病历,Z先生喜出望外,自己不但可以“获赔”,而且可以赔“很多”。
疫情管控严格,调阅病历需要预约,且进入医院需要携带核酸检测,恰好有位理赔人员有近期检测报告,为方便Z先生,工作人员携带客户证件,排队1小时成功调取病历。
1月21日,该理赔案件总部审核完成,Z先生符合依据《大福星重疾条款》要求。
在理赔资料提交审核后的第2天,60万的重疾险理赔款和6000多元的医疗险理赔款到达Z先生的账户中,烟台平安人寿一系列的暖心服务及高效理赔,让Z先生倍感暖心。
信守合约,为客户寻找理赔的理由
在人生道路上,疾病和意外总是让人不可预期,当疾病和意外来临的时候,保险始终在每个客户和家庭的身后,遮风挡雨、提供支持与保障。平安人寿将持续秉承“信守合约,为客户寻找理赔的理由”的服务理念,从客户的角度出发,想客户之所想、急客户之所急,为客户提供有温度的理赔服务,以行动让客户时刻感受到“平安,就在身边”。
牟腾飞
版权声明 新闻爆料热线:0535-6631311