水母网5月13日讯（通讯员 路珂真）为进一步挖掘推广保险行业及相关产业在服务脱贫攻坚，提升服务实体经济质效，助力全面建成小康社会的优秀案例，由人民网主办的“第三届人民好保险优秀案例推选活动”在北京举办。

第三届人民好保险案例推荐活动的最终结果公布，新华保险“深耕细作，多措并举助力精准扶贫”与“全媒体智能客服机器人”两个案例一举荣获“扶贫之星”和“保险创新案例”两项大奖。

新华保险自2017年起主动融入精准扶贫国家战略，通过新华人寿保险公益基金会开展“全面小康之路．新华伴你而行――新华保险精准扶贫大型公益行动”。截至目前，基金会已在全国12个省、自治区的36个深度贫困地区开展了系列精准扶贫项目。保险扶贫项目累计为全国5万余名建档立卡贫困人口提供保险保障方案，总捐赠保额超50亿元人民币。

新华保险的“多功能、全媒体智能客服机器人”案例荣获2020～2021年度保险十大服务创新经典案例

新华保险主动创新变革中后台服务能力，综合应用语音识别、语义理解、深度学习等人工智能技术，自主研发建设多功能全媒体智能机器人“智多新”，集智能咨询机器人、智能微信回访机器人、智能外呼机器人于一身，逐步打造全平台、立体化AI客服生态，提升服务效率和体验，为广大新华客户提供“效率更高、体验更优”服务，助力新华保险二次腾飞，为保险行业数字化转型提供全新动能！