水母网7月7日讯（通讯员 李进）今年以来，中信银行烟台分行各级党组织把学习党史同解决实际问题结合起来，围绕群众“急难愁盼”的问题，开展“我为群众办实事”实践活动，把学习成果转化为工作动力和成效，切实为人民群众办实事、解难题。

今年召开的2020年度中信银行烟台分行党委民主生活会上有这样一张意见建议清单，它是中信银行烟台分行党委领导班子成员在深入执行基层联系点制度、召开意见建议征集座谈会、广泛与人民群众开展谈心谈话的基础上形成的，是中信银行烟台分行党委践行“我为群众办实事”实践活动的成果之一。中信银行烟台分行党委将征求到的意见建议设定归口部门，由专人认领，并通过挂账销账和“回头看”的方式推动解决。短短两个月时间不到，清单上的5大类18条问题均得到圆满解决，体现了中信银行烟台分行党委“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困”的为民情怀。

中信银行烟台分行各党支部紧跟党委部署要求，在学习党史中凝聚为民情结，在点滴小事中践行党的群众路线，不断增强群众的获得感和幸福感。

今年初，中信银行烟台分行办公室党支部党员兼分行安保负责人余群同志在一次节前例行检查中发现，分行营业部门厅处空调老化，制暖效果不佳，值班的大堂经理不得不裹着厚厚的羽绒服御寒。他看在眼里、急在心上，回到办公室后第一时间为支行提交了更换空调的申请，在极短的时间内便为营业部安装了防冷空调气帘。这一举动不仅提升了营业部厅堂的温度，更传递了中信温度，体现了共产党员于细微之处心系人民群众的高尚品质。

中信银行烟台分行财务会计部党支部为了解决支行ATM管理员每逢交接“更换ATM密码难”的问题，支部党员徐荣同志通过现场模拟操作的方式编制了ATM钥匙密码及备用钥匙密码实操手册，切实解决了柜员办理ATM机交接时的“本领恐慌”；为了更好更快地处理财务数据，她联合信息技术人员共同开发了CSV数据处理小程序，加快了数据处理速度，使支部相关岗位工作人员大大提高了报表效率和质量。

烟台牟平支行党支部积极响应党、国家和区政府政策要求，开通专柜为支行现存的四十余户农民工工资预储金账户办理代发业务，并开设农民工代发业务专项培训班，协助企业财务人员梳理代发流程；同时以农民工来网点开卡、激活为契机，支部党员广泛开展金融知识宣传，手把手教学，让农民工深入了解手机银行、理财产品、信用贷款等金融知识，为客户办了诸多实事。

去年年末，烟台万达广场支行保安姜大哥因车祸住院，支部得知后第一时间派党员代表送去了慰问品，支部书记亲自与安保公司协商，不但使替岗人员快速补充到位，更是为姜大哥争取到了充足的病假时间，以便于他开展体能恢复和锻炼，解决了他的后顾之忧。如今重返工作岗位的姜大哥嘴角洋溢着灿烂的笑容。

这一系列事例是中信银行烟台分行深入开展“我为群众办实事”实践活动的真是写照。下一步，中信银行烟台分行各级党组织要提高政治站位，坚持问题导向、强化问题意识，善于与人民群众打成一片，进而发现问题、直面问题、解决问题。同时结合人民群众意见建议征集工作，广泛听取群众心声，转作风、强担当，做群众的“贴心人”；沉一线、摸民情，做群众的“知心人”；办实事，解民忧，做群众的“暖心人”，全力解决好人民群众的痛点、堵点、难点问题，在深入践行“我为群众办实事”实践活动中涵养真挚的为民情怀。