9月的一个上午，狂风大作，乌云布满了天空，紧接着豆大的雨点从天而降。这时一位花甲老人拿着一本活期一本通前来文化东路支行办理销户取现业务。龙口文化东路中行综服经理接过来看了一下他的一本通，发现是无要求支取，开户行是别的网点，只能在那个网点办理。询问老人是如何过来的，老人回答骑电动车。该员工看了一眼外面的大雨，因担心老人不便决定送老人过去。交接好厅堂工作后，该员工拿着支行配备的雨伞和老人出发，同撑一把伞走在路上，怕老人淋到雨，一直把伞往他那打，一起聊着一些家常琐事，气氛十分的和谐美好。办理过程十分的顺利，回程途中，该员工看大爷没有伞，便将雨伞赠与他。一切尘埃落定后，她又返回工作岗位。

过了一个愉快的周末后，正在办理业务的员工突然被客户喊到了名字，她心里本能的一惊，抬眼望去，这才发现是上周的大爷。大爷说他从未在银行感受到这么好的服务，想送面锦旗来表达对该员工的谢意，这面锦旗既是对她优质服务的肯定，又是一份激励，是她未来工作继续努力的方向。

希望全体员工向该同志学习，以高度的主人翁精神、务实认真的工作态度，敬业爱岗、勤勤恳恳地做好本职工作。多一份责任心，多一份耕耘，就会多一份收获。