2022年以来，栖霞中行始终将普惠业务发展作为工作重心，不论工作日、周末还是节假日，随时都能看到营销走访客户的身影。在走访一名潜力客户时，该行针对普惠业务优惠政策进行了细致沟通，客户抱着试试看的态度，同意该行发起审批流程。鉴于该客户情况极其特殊，其配偶在2021年去世后不动产证已变更的问题，在与分行审批人尽责沟通后，关键点在于对房产进行尽快过户。

既要做成业务，又要保证业务合规，该支行行长、副行长积极沟通当地不动产中心，了解业务细节，考虑到过户手续十分复杂，需要客户多方的亲属出示公证与各项证明，该行倒排工期，逐步分解审批关键时点，由于客户亲属在国外，受上海疫情影响国际快递无法派送等多方面原因，过户流程较长。在此期间，该支行多次跟不动产中心沟通，在确定好可以过户后第一时间联系客户，最终在6月初公示期满后顺利完成了过户手续。晚上九点，该行业务发展部的灯依然亮着，“材料终于齐全了！”此时此刻，所有的疲惫都敌不过为客户圆满解决问题的欢喜。

历时两个半月，问题终于迎刃而解，该笔业务也最终圆满完成。电话那头，是客户掩饰不住的感动：“真的是太感谢了，没想到这么棘手的问题，都帮我解决，产品工期也不会耽误了，这次真是体会到了中行效率、中行服务、中行精神！”客户对该行专业化、综合化的服务连声赞叹，客户表示日后不仅会支持该行的业务，还会转介绍客户，让更多客户享受到中行的高效、多元服务。

征途纵有崎岖，前路终将光明。该笔业务成功落地仅仅是该行员工工作状态的一个缩影。该行员工始终坚持急客户之所急、想客户之所想，以诚心和真心打动客户，以实际行动获得客户信任。下一步，该行将继续笃定风雨无阻的信念，坚定日夜兼程的脚步，劈波斩浪、行稳致远。