近日，一位大叔拿着锦旗来到中国银行烟台西南河支行大厅，推门而入，他的出现，立马引起大家的关注。大叔冲着柜台里面的工作人员高兴的说道：“我的钱终于找到了，太感谢你们了啊。”

原来是2023年12月27日下午，董大叔来该行智能柜台提取攒了几个月的退休工资，提完现金并当场清点完毕后将现金放入口袋，但是董大叔当回家后，发现口袋中的两万元现金仅剩一万元，另外一万元不翼而飞。他发现这个情况后，立马沿原路返回寻找，最终寻找到银行内。大叔焦急地向银行工作人员描述了事情经过，厅堂当班柜员立即将此事情向网点负责人进行汇报，网点负责人立即安排柜员从系统中查询出董大叔业务发生的准确时间并安排运营副职和事中经理查询监控录像。但是因当日为退休老人发放工资的日子，厅堂客户人数较多，并且都戴有口罩，给监控查询工作带来了极大的困难，经支行工作人员初步查看监控后，并未发现董先生现金丢失情况。支行工作人员建议董大叔立即报警，争分夺秒，尽可能减少损失。在董大叔报警的同时，支行领导对此情况极为重视，又派专人从多角度监控视角中反复多次查看，经过几个小时的反复查看，终于发现董大叔丢失的一万元因为其口袋较浅，走到我行门口时不小心从口袋中掉落，并被人拾取。发现这一情况后，该行工作人员立即告知大叔发现线索，支行提供的线索犹如及时雨，派出所警官根据提供的这一线索，在此后的几天帮助董先生找到拾取人，并成功追回了其丢失的一万元现金，避免了其损失。

董大叔对支行工作人员表达了衷心的感谢和崇高的敬意，并且为了表示谢意向我行赠送锦旗一面和感谢信一封。

西南河支行全体员工一直秉持着严于律己，热情服务的原则，尽心尽力为每一位客户服务，让客户办明白业务、办清楚业务、办放心业务。