近日，在《零售银行》杂志主办的“2023 RBA第七届零售银行大奖”评选活动中，通过层层选拔，中国银行烟台分行荣获“100强零售市分行奖”。

中国银行烟台分行坚决贯彻中央金融工作会议精神和要求，积极做好金融为民服务，全面提升零售业务服务效率和水平，2023年本外币个人存款日均规模率先突破500亿元，私行客户金融资产新增等4项指标份额列四行第一，个金业务核心指标实现突破式发展。

推动数字化转型，创新驱动金融服务新变革

强化科技赋能，积极推动个人金融向移动化、数字化、场景化、融合化转型。突出用户思维，以标签中心、客户系统为抓手，充分利用新媒体工具，做好移动场景搭建，持续深耕校园、食堂、出行等重点优质实体场景，把科技元素注入业务全流程、全领域，打造用户体验极致、场景生态丰富、线上线下协同、运营管理高效的数字化银行。中国银行烟台分行手机银行月活客户超过57万人，2023年合作173所院校，覆盖当地所有区县，服务客户超过19万人，将手机银行数字金融服务与智慧校园建设进行有机结合，为广大用户提供便捷高效的数字金融服务。

持续优化业务流程，更好满足民生工作新需求

积极响应政府号召，深耕民生，通过持续优化业务流程，完善服务机制，提供专属权益等方式，全方位做好社保卡和养老金服务。中国银行烟台分行累计为超65万群众提供社保卡服务；实现社保卡即时发卡机网点100%全覆盖，群众从申请到领卡时间缩短至10分钟内；今年组织社保卡上门服务活动超2000场。积极深入走访企业、社区等场所开展个人养老金账户宣传普及，为正式开放打好基础，个人养老金账户开户数（含预开户）超8万户。

加快私行服务突破，推动引领财富管理新发展

坚持财富金融引领未来零售业务发展方向的大思路，致力于加快创造私行服务新突破。一是夯实基础，搭建私行服务体系，打造1+1+N服务模式，助推私行服务专业提升。二是精耕细作，做实首席客户经理制，实现多层级的联动支持。三是多策并举，促进特色业务发展。将家族信托业务打造成烟台中行私行业务的一面旗帜，同时积极发挥中国银行跨境金融服务优势，提升私行境内外联动服务水平。中国银行烟台分行私人银行中心2021年起连续获评总行级“最美私人银行中心”，连续多年保持高净值客户数量与资产高速增长，截至2023年末，服务私行客户数量、沉淀私行客户金融资产均排名山东省系统内第1；家族信托新增储备16单，实现重点管辖支行家族信托全覆盖。在《零售银行》杂志举办的“2023百强私人银行中心”评选中，中国银行烟台分行私行中心荣誉上榜，成为中国银行15家上榜私行中心之一。

中国银行烟台分行将继续深入践行金融工作的政治性和人民性，以实干笃行滋养金融强国之愿景，持续为山东分行“稳进提质、以进促稳”高质量发展贡献个金力量！