水母网3月12日讯（通讯员 孙嘉良）为切实践行金融工作的政治性、人民性，有效提升金融消费者的风险防范意识和金融素养，根据监管及总行工作部署，中国光大银行烟台分行提前筹划并于3月11日全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

高度重视，全员参与，打开活动新局面

为确保活动顺利推进，分行消费者权益保护与推进阳光服务工作领导小组负责统筹推动本次活动，收到活动通知后，领导小组第一时间组织小组成员学习活动方案，结合分行实际情况研究部署落实措施。分行主要负责人于一季度工作领导小组例会上靠前指挥、亲自部署，制定活动要求，明确各机构各部门的工作职责。辖内各单位按照分行活动方案快速行动，制定专人负责，对接宣教渠道，制作宣教素材，布放宣教物料，线上线下同步宣传，全渠道、全网点、全员参与，迅速打开活动新局面。

强化金融教育，关注特殊群体，增强消费者获得感

根据监管要求，本次活动以“金融消保在身边保障权益防风险”为主题，重点突出“阳光消保美好陪伴”的光大特色，在持续广泛开展金融知识教育宣传活动的基础上，围绕“五篇大文章”，聚焦金融消费者八项基本权利、金融纠纷多元化解机制、“三适当”原则、诚信文化建设等内容。

同时，以网点“金融消保知识宣传站”为阵地，强化周边辐射，加强与当地学校、社区、养老院、福利院、残障组织、纠纷调解组织等联合活动，走近特殊群体，传递特殊关爱，开展金融服务举措教育宣传。针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求，开展金融知识普及活动，注重帮助“新小老乡”群体重点提升金融素养，解决金融难题，获得金融满足感和幸福感，推动金融教育触达最后一公里。

创新形式，丰富教育内容，提升宣教活动效果

本次宣传周期间，烟台分行将开展“6+1”特色宣传活动，即“金融高管讲消保”“行长来了”“迎奥运 阳光消保健康跑”“有纠纷 找调解”“大消保联合教育宣传”“3·15广场宣传”等，分行行长带头讲消保，分行全体员工充分参与，线上线下双向进行，推动形成“人人参与消保 人人关心消保”的氛围。

另外，烟台分行因地制宜，围绕金融消费者八项基本权利拍摄宣传片，以案例解说的形式、采用消费者听得懂的话语讲解八项权利。同时，分行员工总结归纳日常工作中遇到的客户疑难和典型风险案例，提取关键风险点，制作“风险提示”长图向广大金融消费者宣传，提高消费者风险识别能力和自我保护意识。

中国光大银行烟台分行将以本次活动为契机，不断挖掘金融消费者真实需求和喜闻乐见的形式，坚持围绕“以人民为中心”的思想，深耕金融知识普及宣传的路径和内容，切实提升消费者金融素养。