在父母眼里，孩子是上天的恩赐，是爸妈的心肝宝贝，他们应该获得更好的成长，得到更好的呵护！特别是在孩子遇到困难时，父母更是会倾尽所有，给予能力范围内的最好。然而，3岁宝宝疑似感冒，却确诊“白血病”，高昂的异地诊疗费用让家人陷于两难……平安人寿重疾先赔，5日结案赔付45万，及时为客户排忧解难！

小感冒，查出“白血病”

颇有保险意识的烟台A女士，2020年喜得贵子，在儿子乐乐满月后，便为其在平安人寿投保了“平安守护百分百两全保险产品组合计划”（以下简称：平安守护百分百）。

2023年12月，年仅3岁的乐乐出现持续发热、咳嗽症状，父母带其前往烟台三甲医院就诊，血常规检查发现白细胞数量异常低，医生建议立即住院检查、治疗。

经过骨髓穿刺检查，乐乐被确诊为急性淋巴细胞白血病，并在烟台XX医院完成一期化疗。但孩子接受化疗后的状况不乐观，大夫建议前往上级医院就诊。2024年1月，小乐乐转至北京儿童医院继续进行化疗治疗。

异地高昂的治疗费用，让一家人陷入两难

在北京住院期间，家人需要陪同治疗，A女士不得不辞职全程陪护。面对高昂的医疗费用，再算算手中微薄的积蓄，这对年轻的小夫妻明白，他们根本无力承担孩子的异地就诊费用。这个家庭正在面临精神和经济的双重压力……

一份保单，让治疗费不再“为难”

与此同时，A女士想起了几年前在平安人寿给儿子购买的“平安守护百分百”保单。2月25日，还在北京的她尝试联系了平安人寿烟台中支的保险服务人员。了解情况后，服务人员发现小宝宝的就诊病历资料齐全、符合“重疾先赔”条件，立即通过手机为其提交线上理赔申请。

经公司审核，小客户病情属实，资料齐全，考虑孩子病情紧急，急需大笔费用，平安人寿急客户之所急，遵循“重疾先赔”原则，安排专人审核处理，仅用时5天便完成案件审核结案，赔付“平安守护百分百疾”重疾保险金35万元，“特疾10”少儿特定疾病保险金10万元，共计赔付45万。

【赔付详情】

1）“平安守护百分百疾”给付重大疾病保险金（RMB350000.00），本附加险合同终止；本保单主险合同的基本保险金额核减为人民币零元（RMBO.00），本保单主险合同终止。

2）“特疾10”给付少儿特定疾病保险金（RMB100000.00），本附加险合同终止。

3月1日，平安人寿烟台中支收到远在北京的A女士来电致谢：“理赔款我收到了！平安理赔真是太快了！非常谢谢你们，解决了我们现在治疗费用的大问题……”那句感谢，既是对保险真谛和价值的完全肯定，也是对平安人寿理赔服务的高度认可。

【案例启示】

重疾险是生命保护伞，一旦罹患重疾，最需要的就是救治资金的支持。45万元理赔金的及时到账，不仅解决了小宝宝当前治疗费用的燃眉之急，更是让A女士一家避免了四处筹钱的窘迫处境，也让夫妻二人可以安心守护在儿子身边，陪孩子一起与病魔抗争。

近年来，平安人寿不断升级服务理念，借助科技力量，利用科技手段提升服务效率和质量，为客户提供全方位的保障和关怀，以“省心、省时、又省钱”的金融服务，守护万家幸福平安。