水母网3月15日讯（通讯员 孙嘉良）为深刻把握金融工作的人民性要求，进一步提高金融消费者的权责意识和风险防范意识，倡导金融消费者理性维权，根据分行统一部署，近日，中国光大银行莱州支行积极开展“3˙15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。

一是中国光大银行莱州支行以网点为阵地，开展“行长来了”活动，支行行长周怀阔于3月13日在支行接待客户，倾听金融消费者心声，解决金融消费者疑难问题，并亲自参与金融消费者权益知识宣传活动，向客户普及金融消费者应有权益及正常的维权方式，主动向来行客户介绍金融消费者八项基本权益，同时针对不同特征的客户开展有针对性的金融知识介绍，如针对老年人，用通俗易懂的语言介绍养老诈骗、非法集资等常见金融诈骗活动；针对中青年则着重讲解预防电信诈骗风险案例和知识。

二是中国光大银行莱州支行严格落实“行长消费投诉接待日”工作要求，切实为客户解决金融消费过程中难点、痛点，真正做到解民之所忧，抒民之所难。

三是支行员工走进周边社区，集中开展金融知识宣传。中国光大银行莱州支行通过开展多种形式的金融消保活动，进一步提升了金融消费者的维权意识，同时也为我支行树立良好形象，赢得消费者的广泛赞誉。

支行将继续强化消保宣传工作，在做好为民服务的同时，通过服务客户，服务民生，切实保护公众消费者权益，提升客户满意度，履行作为金融机构的社会责任和义务。