水母网3月15日讯(通讯员 曲奕静)中央金融工作会议提出金融工作要不断满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融需求，不断开创新时代金融工作新局面。烟台银行坚守初心使命，坚守金融为民的理念，以“3.15”金融消费者教育宣传活动为契机，积极创新宣传教育普及工作，以金融力量助力人民实现对美好生活的追求。

氛围浓厚，确保触达

活动期间，采取“线上+线下”“常态化+集中化”“多元化+特色化”等方式，持续推进宣传工作。一是充分利用线上渠道，为广大金融消费者提供别出心裁的金融知识普及课，广泛推广“山东金融消费者八项权益素材库”、“金号角”纠纷多元化解宣讲视频、消保案例、“三适当”原则、个人金融信息保护、个人征信等金融知识，扩大活动受众面和宣传影响力。二是线下通过开展“高管讲消保”“315支行行长接访”提高消保站位；升级“三更”服务提升内涵，传递品牌温度；在全行范围内开展“消保我来讲”微视频比赛，宣讲内容更通俗、宣讲方式更接地气；建设“烟诚消保”公众号专栏，宣传更系统；3.15国际消费者权益日广场宣传活动现场，重点进行“沉睡账户”提醒和风险提示，宣讲银行账户开立，提醒消费者及时查看、使用或注销冗余账户，唤醒沉睡的钱袋子，办好为民实事。三是在厅堂阵地宣传教育区，摆放宣传折页、海报屏循环播放警示视频，大堂经理化身“金融知识普及大使”，持续开展阵地式宣传工作，宣导重点集中于个人信息保护、非法代理维权和“代理退保”等非法职业代理危害。

聚焦重点，有序开展

组织各分支机构自主开展金融知识及诚信文化“五进入”活动。

进厂区、建筑工地，聚焦新市民群体，围绕个人信息保护、消费信贷、投资理财、网络安全、个人征信、数字化金融服务等新市民日常生活涉及的服务场景积极开展金融知识宣传普及。

进社区、养老院，宣传如何识别和防范金融诈骗、警惕非法集资，帮助中老年人提高防范理财和保险销售误导的能力，提醒中老年人抵制“不当得利”的诱惑，理性表达诉求、妥善解决纠纷。

深入中小学，普及基础金融知识，培养中小学生的诚信理念、规则意识和契约精神；面向高校学生，提醒其在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，强化风险责任意识。

进商圈，宣传理财“三适当”原则，非法代理维权的特征危害及法律后果，推广金融纠纷多元化解机制。引导消费者科学理性投资。

进农村，重点宣传防范非法集资、存款保险、防范电信诈骗知识，帮助农民了解自身权益，提高识别风险的能力。深入特殊学校，聚焦残疾人，帮助残疾人正确认识金融产品和服务，提高其识别网络平台诱导借贷的能力。

亮点纷呈，凸显实效

全面助力新市民服务。聚焦烟台新市民的金融需求，走进企业、工地，为“新入职员工、新烟台人”群体开展金融安全知识培训，通过案例讲解、现场问答等形式答疑解惑，切实增强新市民群体的安全感、幸福感和归属感，助力新市民走进城市，在新城市实现美好生活。

全心投入银发族守护。智能技术正改变着我们的生活，当老龄化社会遇到信息化时代，如何善待老人，体现着一个社会服务的精细化水平。烟台银行扎实开展“我为群众办实事”实践活动，持续提升老年群体金融服务的深度、广度和温度。一方面，充分发挥银行网点在金融知识宣传教育中的“主阵地”作用，将“适老助老”作为常态化机制贯穿于日常业务工作之中，打造“适老化”网点，以“温暖慢人群”为主题，持续提供暖心服务，让老年人感受到生活中的“慢”温情。另一方面，加强与社区、养老院等机构的合作，定期开展金融知识和风险防范宣传，送课上门，提醒老年人增强风险防范意识，守护好自己的养老钱，全面提升银发族金融服务的可得性和便利性。

全力提升国民金融素养。持续将诚信嵌入产品设计、营销宣传等各环节，创新公众教育模式，构建立体化金融知识宣传体系。一是组织“消保我来讲”微视频比赛，对内征集、制作丰富多样的常规化宣传作品。二是倡导全员参与，将金融知识教育宣传与业务办理全流程有机结合，以更接地气的方式向身边人讲解金融知识，以点带面推动金融素养提升。三是组建金融知识宣传志愿讲师队伍，为教育宣传工作选人才、育氛围，不断激发教育宣传工作内生动力。为深入推进金融知识纳入国民诚信教育体系，增强青少年责任意识，走进各类院校，开展“阳光校园话消保”主题活动。通过有趣的故事、生动的事例及有奖互动等环节为同学们讲授个人信息安全、防范金融诈骗、鉴别假币等金融知识，通过现场互动问答的方式，让同学们在轻松愉悦的氛围中积累金融知识，树立正确的金钱观和消费观。

金融消费者宣传教育工作重在坚持，烟台银行将持续聚焦重点人群、重点领域，始终站稳人民立场，心系市民所需所盼，不断创新宣传形式，做消费者权益的守护者，为营造和谐稳定的金融环境贡献力量。