劳动者是历史和社会财富创造的主体，是美好生活的创造者、守护者。在烟台，有千千万万的劳动者，他们可能是异乡客、远行者，也是追梦人、新市民。自“劳动者港湾”公益服务品牌开设以来，建行烟台分行践行“金融为民”初心，积极履行社会责任，不断提升“劳动者港湾”服务能力，持续延伸服务功能和触点，不断推动网点服务资源的共享开放，以金融的力量解决社会痛点难点问题，以实际行动关爱服务广大户外劳动者，真正做到“你守护城市，我温暖你”。

坚持党建引领 践行责任担当

“今年以来，咱们的‘劳动者港湾’突然变成了‘红色港湾’，休息的同时，听咱们建行的工作人员给讲一讲红色故事，全身的疲乏都一扫而空了，心里面还很充实！”刘先生是莱阳市旌旗西路的一名环卫工人，他所说的“红色港湾”，指的是莱阳支行以建行人张富清为主体打造的红色教育港湾。在这个特殊的“劳动者港湾”内，莱阳支行大力宣传张富清的英雄事迹，弘扬老英雄坚守初心、勇于奉献的精神，向时代楷模致敬。自莱阳支行的红色港湾改建升级后，刘先生和同事们经常来聆听英雄张富清的英雄事迹，在工作之余进行党史知识学习。

建行烟台分行党委高度重视“劳动者港湾”建设工作，不断深化劳动者港湾的建设运营，强化党建引领作用，以党建共建为突破口，充分利用身边的红色教育资源，打造“劳动者港湾+党建”模式，拓展服务内容，提升服务质量，通过结合当地和网点周边红色革命教育基地资源，加深与各类第三方机构以及周边社区的深度合作，在网点开辟党建宣传区，传递社会正能量，打造了军人驿站、适老港湾、书香港湾、张富清红色教育港湾等特色服务，既解决了实际社会痛点问题，又赢得了群众的广泛认同，获得了良好的社会反响。

“作为国有大行，建行烟台分行始终坚持党建引领作用，积极探索党建工作与城市治理深度融合，让劳动者们能够感受到党组织的温暖和建行温度，努力实现党建、业务与服务一体推动、相融并进。”建行烟台分行相关负责人介绍。

坚守为民本色 守护美好生活

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”关爱“一老一少”，建行烟台分行“劳动者港湾”从细节之处出发。

走进建行烟台蓬莱支行，“银发元素”随处可见。根据网点所在地区客群特点，蓬莱支行通过升级改造网点无障碍物理环境，新增适老服务设施，提供专业适老服务，开展常态化老年客群活动，打造了适老服务港湾。从设立“爱心窗口”、绿色通道，到提供无障碍坡道轮椅、无障碍呼叫器、血压测试仪等便民助老服务；从自助设备大字版、老年等候区，轮椅停放专用区、“一键直达”的老年客户人工服务快捷入口，到举办“智慧助老”课堂，为老年人普及智能机具使用、智慧医疗等常识，该行将适老化融入金融服务日常。通过专业、贴心的适老服务树立口碑，不断提升服务老年客群的能力和水平，彰显建设银行“尊老、敬老、爱老、尚老”的社会担当。2022年，蓬莱营业室成为全省系统内第一批通过认证的适老服务标杆网点。

无独有偶，建行烟台县府街支行周边中小学生较多，结合实际情况，建行烟台县府街支行因地制宜在 “劳动者港湾”设立学生服务专区，配备少儿书籍、阅读小圆桌、课桌、学习用具等物品，为学生开辟一片舒适的学习天地，提供一个良好的阅读环境和休息场所，让书香陪伴孩子快乐成长；烟台分行营业部赴当地聋哑学校开展“劳动者港湾进校园”主题活动，向孩子们普及金融知识、捐赠经典图书。

“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”……除了提供休息场所和物资供应外，建行烟台分行聚焦户外劳动者急难愁盼的实际问题，健全硬件设施、完善服务功能，在网点的劳动者港湾设置了休息桌椅、微波炉、手机充电器、饮用水、急救箱、拐杖轮椅、书籍报纸等生活服务设施和便民物品，且积极延伸服务内涵，提供免费WiFi、急救箱、停车位等设施，布设图书角、上网区，让户外工作者在休息之余能够放松心情，同时有针对性地开展防范电信诈骗、反洗钱等金融知识宣传，帮助户外劳动者增强安全防范意识，牢牢守住“钱袋子”，让“劳动者港湾”成为送清凉、送温暖、送知识的“补给站”“歇脚点”“学习屋”，切实提升市民的获得感和幸福感，守护港城市民的美好生活。

坚定奋斗目标 实现创新发展

“想群众之所想，急群众之所急”，以更优的供给满足人民需求，用最好的资源服务广大群众，是建行烟台分行建设“劳动者港湾”的初心与目标。

一直以来，建行烟台分行秉承“开放共享，责任担当”的理念，紧紧围绕民生需求，加强全流程闭环管控，持续深化“劳动者港湾+”模式，不断完善和延伸“劳动者港湾”服务内涵，实现“劳动者港湾+”与社区公益服务深度融合，有效增强了网点服务社会能力，将“劳动者港湾”打造成切入周边社区、触达社会公众的惠民服务平台。盘活民生一盘棋，打通服务群众的“最后一公里”。截至2023年底，烟台分行已面向公众开放71个“劳动者港湾”，覆盖辖内100%营业网点。挂牌六年来，建行烟台分行始终秉承着“开放、共享、利他、普惠”的新金融理念，向社会大众传递源源不断的美好港湾温情，有效地提升了金融服务的普惠性和包容性，为广大劳动者提供了实实在在的便利和关怀。

同时，就如何进一步完善“劳动者港湾”的功能、提升服务质量等问题，建行烟台分行仍在创新与完善，持续深化服务创新，不断探索和完善服务模式。“下一步，建行烟台分行将秉承金融为民的初心使命，不断深化劳动者港湾建设，切实增强广大群众的获得感、幸福感、安全感，真正做到以人民为中心，为劳动者创造更加优质、便捷的金融服务环境。”建行烟台分行相关负责人说道。