为切实提升公民反诈意识，有效防范金融风险，中国银行莱州支行坚持金融为民，紧贴当地群众金融服务需求，积极履行社会责任，走近市民宣传反诈守护消费者权益，为消费者提供多方位金融服务保障，防范金融风险。

做好进入厅堂市民的反诈宣传，让市民掌握第一手反诈技巧和维权知识。运用厅堂LED显示屏、宣传栏海报通过对相关案例分析对诈骗手法进行刨析并阐述防诈知识，普及安全用卡常识以及个人信息保护等知识。在大厅摆放防诈骗相关宣传折页，并设有专门的反诈咨询台，为客户全面普及反诈知识教育，讲解储蓄、贷款、保险等各类金融产品的疑问，并根据居民的实际需求提供个性化建议。在办理业务的同时引导帮助客户下载安装国家反诈中心APP，关注国家反诈中心官方政务号。

走进社区，以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为口号，通过知识问答赠送礼品等方式，面对面、心连心宣传反诈知识，形成人人懂反诈、人人懂权益保护意识。在社区，向当地市民宣传防范网络诈骗、非法集资和网络赌博宣传手册，讲解网络诈骗、非法集资、网络赌博的定义、表现形式、法律责任以及防范措施等内容，以及消费者容易受骗的金融薄弱点，高额回报诱骗投资者参与非法集资的危害与识别方法，网络赌博的处罚和预防措施。为消费者提供更加权威、实用的投资指南，帮助消费者树立正确的投资观与消费观。最后设置互动问答环节，参与者赠送抽纸、毛巾、牙膏、玻璃杯等礼品，居民们积极参与，争相提问，现场气氛热烈。

在普及反诈知识过程中，该行员工积极参与宣传活动，市民们积极参与互动，营造良好的互动氛围，履行了银行的社会责任，搭建起银行与市民之间的服务桥梁，强化了市民的权益保护意识。今后，中国银行烟台莱州支行将继续强化金融知识宣传，夯实金融消费者权益保护工作基础，推进金融知识普及宣传，提升金融消费者的安全意识和自我保护能力，更好地为客户服务，提高客户满意度，构建公平、公正、有序的金融市场环境。