在金融领域，保障消费者权益是衡量金融机构服务质量的核心标准，也是营造和谐、健康消费环境的关键所在。在国家大力推动扩大内需、促进消费的宏观背景下，我国消费市场活力四射，民众消费热情持续攀升。在此形势下，强化消费者权益保护，推动消费市场形成自我驱动的良性循环，显得尤为重要。
　　光大银行信用卡始终坚守金融为民的理念，在保护金融消费者合法权益的征程中稳步前行。通过举办2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，光大信用卡不断创新宣传方式，紧密贴合民众需求，让消费者权益保护知识以生动、简洁且富有人情味的形式呈现，以“听得懂、记得住、用得上”的优质内容，助力营造诚信消费环境，增强消费者信心，提升消费者金融素养，其消保宣传工作赢得了社会各界的广泛赞誉。

　　精心筹备，丰富宣传资料
　　今年光大信用卡的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动力求在形式与内容上推陈出新，吸引更多消费者关注与参与，切实实现素养提升、知识普及和风险防范的目标。
　　其中，“消保智慧库”系列视频，以贴近生活的场景和通俗易懂的语言，向消费者详细介绍八大权益，提示黑灰产陷阱风险，揭露网络诈骗惯用手段，倡导廉洁金融环境。“青少年网络安全防骗指南”“以案说险”长图等宣传物料，精准直击当下最为常见、危害极大的金融诈骗痛点，让骗局无所遁形。
　　这些精心策划的宣传物料，充分彰显了光大信用卡对服务细节的极致追求，体现了对消费者的深切关怀和强烈的社会责任感。消保宣传的优质内容，成功搭建起光大信用卡与消费者情感共鸣的桥梁，收获了消费者的热烈回应。
　　多元渠道，立体传播格局
　　光大信用卡积极拓展多元化宣传渠道，精心构建全方位、多层次、高效率的传播矩阵，致力于将金融知识普及教育覆盖更广泛的受众群体。
　　今年，光大信用卡官网“信用卡地带”、官方客户端“阳光惠生活APP”、微信公众号以及微博四大核心宣传阵地，形成了“官网引领、APP深化、社交互动、微博热议”的立体宣传格局。这些渠道为公众提供便捷学习途径的同时，极大地增强了消保宣传活动的传播效果和社会影响力。
　　贴近需求，零距离服务
　　为了让消保知识深入人心，尤其对于“一老一小”等理解能力相对较弱的群体，光大信用卡工作人员通过现场展示材料、模拟话术、还原场景等方式耐心地普及防骗知识，特别是对老年人群体，工作人员认真讲解阳光惠生活APP“关怀版”的功能，它提供了包括扫码付、付款码、查账等信用卡基础服务，点击底部中心的“语音助手”图标，还可以进行语音搜索，确保客户能掌握维护自身金融安全的要点。
　　光大信用卡始终将普及金融知识、加强消费者权益保护视为义不容辞的责任与使命，时刻牢记人民群众对金融服务的期待与需求，致力于将每一项暖民心、惠民生的举措落到实处。
　　未来，光大信用卡将继续坚守初心，以更饱满的热情和更扎实的行动，将不断完善的金融知识普及服务送到群众身边，为消费者权益保护工作注入新活力，让金融服务更贴心、更惠民，为构建和谐、稳定的金融环境贡献“光大力量”。