近日，招远毕郭农行员工刘宗霖主动上门，为一位行动不便的脑血栓大妈办理社保卡激活业务。面对大妈因疾病影响产生的紧张情绪和对信息录入的抗拒，刘宗霖展现了极高的耐心和专业素养。

他不急不躁，放慢语速，用最通俗的语言解释每一步操作的必要性和安全性，反复强调银行对客户隐私的保护。通过温和的沟通和细致的引导，刘宗霖成功安抚了大妈的焦虑，最终顺利完成了激活流程，解决了老人的实际困难，其耐心周到的服务赢得了老人家属的由衷感谢。

服务有终点，守护不停歇。业务办理完毕后，刘宗霖敏锐抓住老人对信息安全的关注点，及时进行金融反诈宣传，提醒大妈注意银行或社保局绝不会通过电话、短信或上门索要密码、验证码！遇到可疑情况，别慌、别信、别转账，如有疑问随时找我们！

刘宗霖的这次服务，不仅是农行“以客户为中心”理念的生动实践，更体现了将暖心服务与金融安全守护紧密结合的责任担当。