水母网8月28日讯 “这五万可是我攒了好久的养老钱，要不是你们劝住我，可真就白白扔进骗子的口袋了！”近日，一位老人在家属的陪伴下，再次来到农行烟台大辛店之后，向工作人员连声道谢。原来，几天前该行员工以高度的责任感和敏锐的风险意识，成功阻断一起电信诈骗，为客户挽回了5万元的经济损失。

事情起因于一次看似普通的无卡存款业务。当天下午，一位老人手持五万元现金，要求办理向某个人账户的汇款业务。柜员依规询问资金用途时，老人仅简单回答“家电款”，并未具体说明是什么家电、向谁购买，神情略显紧张。

这一场景立刻引起了柜员的警觉——老人年纪较大，一次性支付如此大额家电款的情况实属异常。更令人警惕的是，当天上午已有另一名客户试图向同一账户办理无卡存款，只因未带身份证未能成功。连续两笔异常业务、同一收款账号，这绝不可能是巧合。

内勤行长在得知情况后，迅速参与处置，一边安排同事安抚老人情绪、细致沟通，一边第一时间联系辖区反诈中心寻求支持。工作人员以近期多起类似诈骗案例为例，耐心向老人解析诈骗分子常用手法。起初老人并不愿多谈，情绪较为抵触，但在工作人员真诚、耐心的劝解下，终于透露实情：原来他接到所谓“品牌商家”电话，称其“中奖”获得低价购买高档家电的“专属机会”，需尽快汇款锁定优惠。

经过银行与反诈民警近一个小时的共同劝说，老人逐渐清醒过来，意识到自己遭遇了骗局，最终决定停止汇款。次日，在子女的陪同下，老人专程前来网点和工作人员致谢，并自愿采取了账户安全加固措施。

针对此类事件，农行烟台大辛店支行表示，将持续强化一线员工反诈风控培训，深化“人防＋技防”的管控机制，对特殊客户、特殊业务保持重点关注，切实发挥银行网点“最后一道防线”的作用。

警方同时提醒：

－切勿轻信所谓“中奖”“优惠购”等陌生来电；

－涉及大额资金支出前务必与家人沟通或向有关部门核实；

－不向陌生账户转账，不泄露个人银行信息；

－ 建议子女多与老年人沟通反诈知识，提高防范意识。