在农行龙口开发区支行的大堂工作中，工作人员始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用心关注每一位客户的需求，近日便通过一次暖心服务，为行动不便的客户解决了业务办理难题。

当日，一名年轻客户搀扶着行动不便的老年客户在银行门口艰难下车，这一幕被支行大堂工作人员及时注意到。主动上前沟通后了解到，老年客户是年轻客户的母亲，因忘记银行卡密码需办理重置业务，行动不便给业务办理带来了困扰。

考虑到客户实际情况，工作人员耐心解释了银行为特殊客户提供的上门服务流程，并建议老年客户在车内等候，由行内同事履行上门服务程序，再由年轻客户代理办理业务。这一贴心建议让客户露出感激的笑容，原本的担忧也随之消散。

随后，工作人员与主管一同到车内与老人合照，协助老人在授权书上按手印，年轻客户则在网点内顺利完成了密码挂失重置业务。业务办理后，客户对支行的服务高度满意，连连称赞服务贴心便捷。

此次服务不仅解决了客户的实际需求，更让工作人员深刻认识到，银行员工既要具备专业业务知识，更要怀揣关爱客户之心。农行龙口开发区支行将持续以客户需求为出发点，提供优质高效服务，用贴心举措传递金融温度，赢得客户信任与认可。