初秋将至，一场小雨过后，秋日的阳光照射着农行招远支行，也温暖着每个人的心。

原来就在9月11日，一位年近八十的老人李先生来到中国农业银行招远支行办理取款业务，办理完业务后老人从取款口取走了现金和单据，随后几分钟客服经理发现取款口有现金，由于取款口有挡板遮挡，客服经理并没有发现是谁落下的，随后便报告给内勤行长，内勤行长在调取监控并双人点库后发现是李先生取款没有拿齐，落下了500元，于是便通过多方渠道联系到李先生，并约定好他会隔天到银行来拿。12日早晨李先生来到了农行，客服经理将五百元现金递到了李先生的手里，李先生激动的表示：“从银行取的钱回到家一般不点，给多少就是多少，没想到你们多了钱还能联系到我还给我。”并拿出了一箱牛奶和一箱八宝粥作为答谢。客服经理坚决地表示：“大爷，这是我们应该做的，我们不能要你的东西。”老人焦急地直跺脚，非要放到里屋，客服经理拒绝了老人的礼品并把老人送到了门外，在目送老人将东西都带走后才回到了岗位。

作为一名银行工作人员，每天面对着形形色色的客户，也时常遇到一些暖心的事情。近年来，中国农业银行招远支行一直秉承着客户至上始终如一的服务理念，努力打造浓情暖域服务品牌，获得了广大客户的认可和信赖。