近日，农行招远招城支行成功拦截一起电信诈骗案件，为客户避免了数万元的经济损失，这一事件成为了支行践行消费者权益保护工作的生动缩影，也赢得了客户的高度赞誉和由衷感谢。

当天早上，一位神色慌张的中老年客户急匆匆地走进招城支行大厅，要求办理一笔金额较大的跨行转账业务。敏锐的大堂经理在例行询问汇款用途和收款人信息时，发现客户回答得支支吾吾，且不停地查看手机，神色异常。这一细节立刻引起了工作人员的警惕。运营主管和柜面经理一边安抚客户情绪，一边引导客户到相对安静的区域进一步了解情况。经耐心沟通，客户终于道出实情：原来他接到一个自称是“某市公安局”的电话，称其涉嫌一宗重大案件，要求将名下所有资金转入所谓的“安全账户”进行核查，并威胁其不能告知任何人，否则将立即“逮捕”。听到这里，工作人员立刻判断这是一起典型的“冒充公检法”电信诈骗。他们立即暂停了转账业务，并向客户详细讲解了此类诈骗的常见手法和特征，出示了公安机关发布的反诈提示。经过一番耐心劝导和解释，客户终于恍然大悟，意识到自己差点上当受骗。

“真是太感谢你们了！要不是你们这么负责任，我问都不让问，我这辛辛苦苦攒的钱可就全没了！”客户激动地握着工作人员的手连连道谢。随后，支行工作人员还协助客户下载了“国家反诈中心”APP，并开启了预警功能。

这次事件不仅保护了客户的资金安全，更彰显了农行作为国有大行的社会责任感。招城支行将继续保持高度的警惕性，筑牢金融安全的最后一道防线，用心守护好客户的“钱袋子”，让金融服务更安全、更安心。