“太感谢你们了！本来以为周末取不了卡，差点耽误了出差大事，真是帮了我大忙！”手握失而复得的银行卡，市民王先生激动地向农业银行招远支行的工作人员连连道谢。这温暖的一幕，缘于一个周末的紧急求助。

周末清晨，王先生准备通过ATM机取现金，为即将启程的外地出差做准备。然而，因卡折磨损严重，银行卡被机器识别后意外吞入。眼看出发时间临近，而网点周末本不营业，焦急的王先生抱着试一试的心态拨通了农行客服电话。

了解到客户的紧急情况后，客服迅速联系了该网点负责人。考虑到王先生出差时间紧迫，且银行卡关乎出行资金周转，网点工作人员毫不犹豫地放弃了休息，第一时间赶到网点。经过规范操作，顺利从ATM机中取出了王先生的银行卡，并当面交还给匆匆赶来的他，确保其能按时踏上行程。           

“特殊情况特殊办，客户的需求就是我们的责任。”招远支行营业部网点负责人表示，农行始终将客户放在首位，即便在非营业时间，也会尽最大努力为有紧急需求的客户提供帮助。一句句真诚的话语，一次次及时的行动，不仅解决了客户的燃眉之急，更让“服务为民”的理念落地生根。

从日常业务的细致办理到突发情况的快速响应，农业银行招远支行用实际行动诠释着“以客户为中心”的服务宗旨。这份跨越周末的守护，是责任，是担当，更是农行人对每一位客户最暖心的承诺。